旅游政策与法规

本书为*导游专业教学资源库标准化课程和河北省高等职业教育创新发展行动计划职业教育精品在线开放课程“旅游法规实务”的配套教材。本书由企业专家和5所院校的骨干教师联合编写，符合国家优质核心教材编写要求，遵循国家导游资格考试大纲，紧扣思政要点，精心设计十大章节。教材内容动态更新，全面且系统地涵盖了我国旅游业及其新兴业态所涉及的*新的法律法规，符合产业发展趋势和职业岗位要求。本书既可作为各类院校旅游相关专业的教材，也可供广大旅游从业人员学习参考。

高媛 秦皇岛职业技术学院旅游与康养系主任，教授。*职业院校中国特色学徒制教学指导委员会现代服务业专门委员会委员，河北省三三三人才，一级茶艺师，中级导游员，1+X研学旅行策划与管理（EEPM）职业技能等级证书（高级）培训师。主持国家职业教育导游专业教学资源库、省级导游专业群教学资源库、省级旅游管理专业教学资源3项；主编“十四五”职业教育国家规划教材《模拟导游》，副主编、参编“十二五”“十三五”职业教育国家规划教材《模拟导游实务》《现代职业礼仪》等教材，以及出版专著9部；主持文化和旅游部“万名英才”项目3项、*供需对接就业育人项目1项；牵头河北省创新行动计划项目17项；获得河北省教学成果奖一等奖1项，其他各级教学成果奖6项；指导教师获得教学能力大赛国赛二等奖1项，省赛一等奖2项、二等奖2项；牵头河北省教师教学创新团队；主持和参与职业教育国家在线精品课程“旅游市场营销”1门、省级精品课程2门；主持和参与国家、省级重点课题20余项，发表论文30余篇；指导学生获得2024年世界职业院校技能大赛导游赛项金奖1项、其他各类赛项20余项；执裁世界职业院校技能大赛、全国乡村振兴职业技能大赛等各类赛事；旅游数智化教学名师工作室领办人。 索虹 秦皇岛职业技术学院旅游与康养系副教授，初级导游员，1+X食品合规管理职业技能等级证书考评员。参与*导游专业教学资源库、省级旅游管理专业教学资源库和省级旅游管理骨干专业项目建设。出版教材2部；主研课题10余项；主持文化和旅游部“万名英才”项目1项；发表论文10余篇；获河北省教学成果奖一等奖1项；河北省职业教育精品在线课程“旅游景区服务与管理”主讲教师；主持河北省高等职业教育创新发展行动计划职业教育精品在线开放课程“旅游法规实务”。

目录 第一章　依法治“旅”，“游”法可依——旅游法概述 第一节　旅游法律法规体系概述 003 第二节　旅游新业态法律法规 007 第三节　旅游法基础知识 013 第二章　合同保障，权益分明——旅游服务合同法律法规制度 第一节　旅游服务合同及包价旅游合同的订立、转让、解除 028 第二节　旅游合同的履行和违约责任 036 第三章　守法经营，信誉至上——旅行社法律制度 第一节　旅行社管理法律制度 045 第二节　旅行社经营规则 060 第三节　在线旅游经营服务管理法律制度 075 第四节　旅游责任保险法律制度 081 第四章　服务守则，底线不越——导游管理法律法规制度 第一节　导游执业管理制度 089 第二节　导游的权利、职责与义务 097 第五章　权义并重，文明同行——旅游者与消费者法律法规制度 第一节　旅游者的权利与义务 108 第二节　旅游不文明行为记录管理与治安管理相关法律制度 112 第三节　消费者权益保护法律制度 118 第六章　出入有序，通途有法——出入境与交通法律法规制度 第一节　出入境法律制度 132 第二节　交通管理法律制度 143 第七章　食安乐居，法度为先——食品安全、娱乐场所、住宿业法律法规制度 第一节　食品安全法律制度 158 第二节　娱乐场所管理法律制度 166 第三节　住宿业法律法规制度 172 第八章　资源保护，文遗共守——旅游资源管理法律法规制度 第一节　风景名胜区法律制度 186 第二节　自然保护区法律制度 191 第三节　文物保护法律制度 195 第四节　博物馆管理法律制度 199 第五节　非物质文化遗产保护法律制度 204 第六节　保护世界遗产、非物质文化遗产公约 208 第九章　无危则安，无损则全——旅游安全法律法规制度 第一节　旅游安全及旅游经营者安全责任 215 第二节　旅游突发事件应急处理 221 第三节　旅游目的地安全风险提示制度 225 第十章　纠纷化解，法治为基——解决旅游纠纷的相关法律法规制度 第一节　旅游投诉受理与处理制度 230 第二节　审理旅游纠纷案件适用法律的规定 236 参考文献 244