绩效管理理论与实务(第2版21世纪经济管理类创新教材)

本书以绩效管理的流程 和考核技术介绍为主线，从 绩效计划、绩效实施、绩效 考核、绩效反馈与结果应用 等方面讲解了绩效管理的流 程，按照非系统和系统的分 类阐述了绩效考核技术。其 中，非系统的绩效考核技术 包括报告法、比较法和行为 锚定法等；系统的绩效考核 技术包括关键绩效指标法、 平衡计分卡法等。 为了实践快乐学习和体 验式学习理念，全书各章均 以案例导入，在关键理论处 添加了专题拓展，并在章末 设置了团队互动演练环节， 以进一步强化学生的实际应 用能力，增强课堂教学的互 动效果。 本书可以作为普通高等 院校工商管理、人力资源管 理等专业的教材使用，也可 以作为企业的绩效管理咨询 和培训的指导用书。

第一章 绩效管理概述 学习目标 案例1-1 理想汽车的“择优绩效管理” 第一节 绩效概述 一、绩效的含义 二、绩效的特征 三、绩效的影响因素 四、绩效的维度 第二节 绩效管理概述 一、绩效管理的内涵 二、绩效管理与绩效考核的区别 三、绩效管理在人力资源管理系统中的地位 四、绩效管理对员工的作用 五、绩效管理对企业的作用 第三节 绩效管理的过程 一、绩效计划 二、绩效实施 三、绩效考核 四、绩效反馈与结果运用 第四节 不同主体在绩效管理中的角色与职责分工 一、高层管理人员在绩效管理中的角色与职责分工 二、人力资源部在绩效管理中的角色与职责分工 三、直线经理在绩效管理中的角色与职责分工 四、员工在绩效管理中的角色与职责分工 本章小结 思考题 案例1-2 王君的困惑 团队互动演练 第二章 绩效计划 学习目标 案例2-1 绩效计划的制订“凭感觉” 第一节 绩效计划概述 一、绩效计划的定义 二、绩效计划的内容 第二节 绩效计划的准备 一、战略规划 二、职位分析 三、绩效计划的具体准备工作 第三节 绩效计划的制订 一、绩效标准的制定 二、绩效目标的制定 三、绩效计划的审核 本章小结 思考题 案例2-2 某集团企业PBC绩效管理 团队互动演练 第三章 绩效实施 学习目标 案例3-1 咖啡沟通，华为坚持营造良好的沟通氛围 第一节 绩效沟通 一、绩效沟通的含义与目的 二、绩效沟通的内容 三、绩效沟通的原则 四、绩效沟通的形式 五、绩效沟通的技巧 第二节 绩效信息的收集 一、绩效信息收集的意义 二、绩效信息收集的内容 三、绩效信息收集的来源 四、绩效信息收集的方法 五、绩效信息收集的注意事项 第三节 绩效辅导 一、绩效辅导的作用 二、绩效辅导的原则 三、绩效辅导风格的选择 四、绩效辅导的时机 五、绩效辅导的程序 本章小结 思考题 …… 第四章 绩效考核体系的设计 第五章 非系统的绩效考核方法 第六章 基于关键绩效指标的绩效考核 第七章 基于平衡计分卡的绩效考核 第八章 目标管理（MBO）及其变革 第九章 基于标杆管理的考核体系 第十章 绩效反馈与结果应用 参考文献