管理学

本书是一本经典的管理学著作，颠覆了大多管理学著作以管理职能为主线的框架，而是根据战略、组织设计和个体领导力这三大管理学支柱展开：商业成功的前提是设计并培育出具有防御力的战略；这一战略的执行则依靠各种各样的组织设计决策，包括资源配置、组织结构和关键性能指标的整合；战略和组织设计都是个体领导力行为的结果。因此，理解领导者如何识别并开发相应的技能十分重要。书稿结构完整、理论扎实、案例丰富，为从事管理工作的人士提供了良好的理论支撑和方法工具，有助于读者深入理解管理学知识并掌握管理技能。

兰杰·古拉蒂（Ranjay Gulati）<br />哈佛商学院讲席教授，研究领域集中于领导力、战略和组织。曾被ISI-Incite提名为全美最受关注的10位经济和商业学者之一，还曾被英国《金融时报》评为全球最具影响力的领导力教授。他为世界各地的企业提供咨询建议，如通用电气、SAP、诺华制药、中国银行、日立、本田、安泰保险、福特、麦格劳-希尔、默克公司、瑞士信贷、微软等。<br />安东尼·J. 梅奥（Anthony J. Mayo）<br />哈佛商学院领导力创新项目主任。在加入哈佛商学院之前，他担任过广告代理公司Hill Holiday、数据库管理公司Epsilon和营销服务公司DIMAC 的高级经理。<br />尼汀·诺里亚（Nitin Nohria）<br />哈佛商学院第10任院长。曾任Tata Sons集团的董事等，为世界各地的企业提供咨询建议。他应邀接受过ABC、CNN、NPR的采访，其观点广泛见诸《商业周刊》《经济学人》《金融时报》《财富》《纽约时报》《华尔街日报》等刊物。

目　　录<br />译者序<br />前言<br />作者简介<br />哈佛商学院案例一览<br /> <br /> <br />第1 部分　管理学综述<br />第1 章　管理学概论 / 2<br />VUCA 商业运营环境 / 2<br />管理与领导力 / 6<br />管理学视角的变迁 / 9<br />企业目的的变迁 / 10<br />利益相关者管理 / 13<br />管理要点 / 18<br />关键术语 / 19<br />第2 章　商业环境 / 20<br />全球化的商业环境 / 20<br />全球贸易协议和贸易组织 / 27<br />外部环境 / 32<br />内部环境 / 43<br />管理要点 / 46<br />关键术语 / 47<br />第3 章　伦理与企业社会责任 / 48<br />商业决策不是简单的对错选择 / 48<br />伦理框架 / 51<br />伦理两难困境 / 56<br />企业社会责任 / 62<br />企业社会责任是否对企业有益 / 64<br />管理要点 / 68<br />关键术语 / 68<br />第2 部分　战略视角<br />第4 章　战略概述 / 72<br />战略和绩效在竞争中的重要性 / 72<br />战略简史 / 76<br />战略与组织：框架 / 78<br />战略实施 / 83<br />业务层战略与公司层战略 / 87<br />全球化战略 / 89<br />进入市场战略 / 91<br />管理要点 / 95<br />关键术语 / 95<br />第5 章　业务层战略 / 97<br />业务层战略的概念 / 97<br />外部环境如何影响行业吸引力 / 102<br />企业的内部环境如何影响战略 / 112<br />企业价值链 / 114<br />SWOT 分析 / 116<br />竞争优势 / 117<br />管理要点 / 125<br />关键术语 / 126<br />第6 章　公司层战略 / 127<br />公司层战略的概念 / 127<br />多元化战略 / 130<br />多元化战略的分类 / 134<br />多元化的结果 / 139<br />垂直整合 / 140<br />管理要点 / 145<br />关键术语 / 145<br />第3 部分　组织视角<br />第7 章　组织设计 / 148<br />从战略到组织设计 / 152<br />组织设计：正式结构和非正式结构 / 154<br />决策权 / 162<br />组织设计与企业生命周期 / 163<br />组织设计前沿问题 / 165<br />管理要点 / 166<br />关键术语 / 167<br />第8 章　组织文化 / 168<br />何为组织文化 / 171<br />组织文化对业绩的影响 / 172<br />组织文化的层次 / 174<br />组织文化的形成 / 177<br />组织文化与特殊时刻 / 182<br />管理要点 / 183<br />关键术语 / 184<br />第9 章　人力资本管理 / 185<br />人力资本的重要性 / 185<br />获取人力资本 / 189<br />管理人力资本 / 194<br />影响人力资本的环境因素 / 204<br />管理自己 / 208<br />管理要点 / 210<br />关键术语 / 211<br />第10 章　绩效管理 / 212<br />绩效管理的作用 / 212<br />认识衡量工具 / 215<br />绩效目标设定 / 219<br />绩效的监督与评价 / 221<br />采取矫正行动 / 226<br />管理要点 / 228<br />关键术语 / 229<br />第11 章　组织变革 / 230<br />组织变革的重要性 / 230<br />组织变革的案例 / 234<br />组织变革的主要方面 / 238<br />组织变革流程 / 241<br />消除变革障碍 / 245<br />管理要点 / 248<br />关键术语 / 249<br />第4 部分　个体视角<br />第12 章　组织中的领导力 / 252<br />影响领导力的多重因素 / 252<br />领导者 / 255<br />领导者与追随者 / 262<br />领导者、追随者及情境 / 267<br />管理要点 / 272<br />关键术语 / 272<br />第13 章　成为领导者：认识自我 / 274<br />领导力风格及行为方式 / 274<br />智力的表现形式 / 277<br />了解自己的性格特征 / 285<br />自我监督 / 291<br />管理要点 / 293<br />关键术语 / 294<br />第14 章　权力与影响力 / 295<br />人际关系权力 / 297<br />对于权力的反应 / 303<br />权力与冲突 / 304<br />运用影响力 / 306<br />管理要点 / 309<br />关键术语 / 310<br />第15 章　决策 / 311<br />正确决策的重要性 / 311<br />理性决策 / 315<br />管理者应如何做出决策 / 317<br />个体偏好对决策的影响 / 321<br />情感、直觉及社会情境在决策中的作用/ 326<br />组织中的决策 / 328<br />如何提升决策技能 / 330<br />管理要点 / 332<br />关键术语 / 333<br />第16 章　冲突与谈判 / 334<br />有效管理冲突的重要性 / 334<br />冲突分级 / 338<br />冲突产生的根源 / 341<br />冲突管理 / 343<br />谈判的类型 / 344<br />有效地谈判 / 348<br />跨文化沟通 / 354<br />管理要点 / 355<br />关键术语 / 356<br />第17 章　如何领导团队 / 357<br />团队工作的重要性 / 357<br />什么时候适合采用团队的模式 / 359<br />团队特质 / 360<br />团队发展 / 365<br />团队过程 / 368<br />团队有效性 / 372<br />管理要点 / 375<br />关键术语 / 376<br />第18 章　激励 / 378<br />不同的激励因素 / 378<br />内容型激励理论 / 381<br />过程型激励理论 / 389<br />强化型激励 / 394<br />管理要点 / 399<br />关键术语 / 400<br />第19 章　沟通 / 402<br />沟通的重要性 / 402<br />人际沟通 / 405<br />说服：沟通技巧运用 / 413<br />组织沟通 / 415<br />跨文化沟通 / 422<br />管理要点 / 423<br />关键术语 / 424<br />第20 章　构建关系网 / 425<br />社会资本的作用 / 425<br />人际关系网 / 428<br />关系网特征 / 432<br />关系强度 / 436<br />构建有价值的关系网 / 438<br />管理要点 / 443<br />关键术语 / 444