沟通之道

本书旨在帮助苦沟通久矣的职场人，掌握沟通心法、提升沟通技巧。作者通过深入浅出的方式，系统地介绍了向上沟通、平级沟通、向下沟通、会议发言以及沟通进阶等多个方面的技巧与策略。如“理解共情+晓之以理、诱之以利+清晰具体的行动方案”等。聚焦体制内沟通场景，融合对体制文化的理解、沟通策略的设计、个人职业发展及团队凝聚力的提升规划。

刘霄云<br />北京大学工商管理硕士，英国谢菲尔德大学新闻学硕士，曾任中央电视台主持人，也曾在中国百强企业担任高管，现为文化教育公司创始人。

前　言<br />第一章　向上沟通·1<br />怎样做出让领导满意的汇报·4<br />接到任务，如何回应更能成事·14<br />遇到难处，如何跟领导要资源·19<br />发现问题，如何向领导提建议·34<br />事情搞砸了，如何跟领导汇报·39<br />事情完成了，如何展示自身价值·44<br />与领导沟通的三大“关键时刻”·48<br />第二章　平级沟通·55<br />请求同事帮忙，如何巧妙开口·58<br />同部门或跨部门合作，如何有效说服·63<br />面对不合理的要求，如何得体拒绝·72<br />同事推卸责任，如何高情商回应·76<br />遇到冲突，如何快速解决·83<br />收获好人缘的三大高情商策略·87<br />第三章　向下沟通·93<br />如何有效分派任务，设立团队共同目标·96<br />如何有效激励下属，让他们肯干爱干·107<br />被下属当面顶撞，如何巧妙回应·117<br />不得已让下属加班，如何巧妙化解抵触<br />　情绪·122<br />下属资历深不服管，如何推进工作·127<br />下属犯错，如何管理不伤和气·133<br />第四章　会议发言·143<br />发言准备：如何克服当众发言的紧张心理·146<br />一个万能策略，让会议发言清晰、有逻辑·155<br />临时被叫起来发言，如何组织语言·160<br />如何得体提出自己的观点·168<br />如何做好会议主持人·173<br />第五章　沟通进阶·181<br />3F倾听策略，听懂对方的弦外之音·184<br />情绪ABC管理，妥善应对突发事件·189<br />三个策略，在谈判中占据上风·194<br />四个关注，让我们自信有气场·198<br />五个步骤，打造自己的人脉圈·205<br />七个高阶沟通技巧，增强软实力·212