公共关系学(第3版上海高等学校一流本科课程配套教材新世纪高等学校教材)/营销学核心课

本书是一本体系成熟、 内容全面、学科架构完整、 内在思路清晰的公共关系学 实用教材。在当前新时代背 景下，本书进行了全新修订 。全书共12章，内容涉及公 共关系概述、历史沿革、学 科理论基础、职能、工作方 法、人员、机构、行业组织 、公关礼仪、公众、舆论与 信息、公关活动、传播、政 府及营利组织的公共关系等 。全书语言简洁，图文并茂 ，案例丰富，贴近生活，是 一本非常实用的公共关系学 教材。

第一章 公共关系的含义 第一节 公共关系的内涵 第二节 公共关系的功能 第三节 公共关系的原则 第二章 公共关系的历史沿革 第一节 公共关系思想的渊源 第二节 公共关系职业与学科的产生 第三节 中国公共关系的发展 第三章 公共关系学的理论基础 第一节 公共关系本体理论 第二节 市场营销学与公共关系学 第三节 传播学与公共关系学 第四节 广告与公共关系 第五节 公共关系基础理论 第四章 公共关系的核心价值：塑造形象 第一节 公关形象的构成 第二节 公关形象的作用 第三节 公关形象的传播 第四节 公关形象的塑造 第五章 公共关系的运营流程：四步工作法 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系实施 第四节 公共关系评估 第六章 公共关系主体 第一节 公共关系人员 第二节 公共关系机构 第三节 公共关系行业组织 第七章 公共关系客体 第一节 公众概述 第二节 公共关系内部公众 第三节 公共关系外部公众（直接） 第四节 公共关系外部公众（间接） 第八章 公共关系法规与伦理 第一节 公共关系法规 第二节 公共关系伦理 第九章 公共关系的人际传播 第一节 人际传播的基本功能 第二节 人际传播的主要手段 第三节 人际传播的基础礼仪 第十章 公共关系的大众传播 第一节 大众传播的基本功能 第二节 大众传播的主要手段 第三节 大众传播的实务举要 第十一章 公共关系的网络传播 第一节 公共关系与网络传播 第二节 网络公共关系传播渠道之一：信息获取类渠道 第三节 网络公共关系传播渠道之二：社交媒体类渠道 第四节 网络公共关系传播渠道之三：视听媒体类渠道 第五节 网络公共关系传播渠道之四：电子商务类渠道 第六节 网络公共关系传播渠道之五：传播活动类渠道 第十二章 公共关系与危机管理 第一节 公关危机概述 第二节 公关危机的防范 第三节 公关危机的管控 延伸阅读推荐