跨境电子商务基础(第2版)

本书以课程思政为引领 ，融入职业道德、学科素养 、规则教育、从业态度等元 素，以主流跨境电商平台“ 速卖通”为主要的实际操作 讲解对象，对一个完整的跨 境电商项目的运营全过程进 行任务分解，带领学生在任 务跟学的过程中依次掌握跨 境电商的市场调研、店铺注 册、选品上架、推广运营、 物流选择、数据分析、客户 服务等相关理论与实际操作 知识。 本书兼顾理论与实践， 既可作为职业院校跨境电子 商务、电子商务、国际贸易 等专业的教学用书，也可作 为想要涉足跨境电子商务行 业的社会人士阅读。

项目1 认识跨境电商行业 任务1 走进跨境电商行业 活动1 了解跨境电商行业 活动2 解读跨境电商政策 任务2 创业前的准备 活动1 认识跨境电商岗位 活动2 组建跨境电商团队 项目2 筹备跨境电商出口项目 任务1 选择合适的跨境电商平台 活动1 调研跨境电商平台 活动2 选择合适的跨境电商平台 任务2 选择上架的商品 活动1 了解选品原则 活动2 巧用选品工具 任务3 寻找可靠的货源 活动1 调研线下采购的主要渠道 活动2 调研线上采购的主要渠道 项目3 注册店铺与上传商品 任务1 注册与认证店铺 活动1 准备注册店铺的资料 活动2 注册速卖通店铺 任务2 上传与编辑商品 活动1 撰写商品标题 活动2 确定商品定价 活动3 上传产品 项目4 选择国际物流与设置物流模板 任务1 调研跨境电商物流 活动1 调研跨境电商物流渠道 活动2 计算跨境物流成本 任务2 设置物流模板 活动1 认识影响选择物流方式的因素 活动2 设置物流模板 项目5 读懂店铺数据和设置推广活动 任务1 读懂店铺数据 活动1 收集和分析店铺整体运营数据 活动2 收集和分析店铺的成交和商品数据 任务2 设置推广活动 活动1 掌握速卖通的店铺自主活动 活动2 参与速卖通的平台推广活动 活动3 了解速卖通直通车 项目6 体验跨境电商客服工作 任务1 了解跨境电商客服能力要求和常用工具 活动1 研究客服岗位要求 活动2 认识客服常用工具 活动3 探索主要交易国的文化差异与交流技巧 任务2 体验跨境电商客服工作 活动1 体验跨境电商客服售前工作 活动2 体验跨境电商客服售中工作 活动3 体验跨境电商客服售后工作 项目7 培养跨境电商职业道德