人民调解实务手册--聚文网

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内容简介

专业：一站式解决人民调解难题，为基层调解工作者提供专业指引全面：从调解技巧到法律依据，全流程实操手册，助力人民调解高效开展实用：一线调解工作者的实用宝典，快速化解各类纠纷，为基层和谐保驾护航

作者简介

侯怀霞，女，上海政法学院教授，硕士研究生导师，法学博士，上海政法学院调解学院院长；司法部调解理论研究与人才培训基地执行主任兼秘书长，中华全国人民调解员协会常务理事，上海市法学会多元解纷法治研究会副会长，上海市人民调解协会副会长，太原仲裁委委员。先后在《中国法学》《法律科学》《法学评论》《法商研究》等期刊发表学术论文90余篇。出版著作、教材12部。主持和参加国家社科基金项目、教育部人文社会科学项目、司法部、上海市教委及横向课题等30余项，先后获得教学科研等奖励22项。李植，法学硕士，司法部调解理论研究与人才培训基地研究员。主编《派出所纠纷调解工作手册》，先后成功调解各类纠纷案件两千余件。何友胜，法学硕士，上海市普陀区上合调解事务中心理事长，上海政法学院兼职教授。先后撰写、发表《中巴国际商事调解制度构建初探》《上海律师调解的现状与完善》等调解类论文数篇，多次参加“全国调解理论与实务研讨会”并发表专题演讲，先后六次担任中华大学生金牌调解员技能大赛评委并对参赛选手进行精彩点评。

目录第一章调解概述从“人民调解”的基本原理开始第一节人民调解基本理论第二节从一起案件看人民调解案件的受理第三节调解工作的基本流程第四节人民调解工作的意义小结第二章调解理念解读观念引导行动第一节预防在前第二节调解优先第三节依法调解第四节实质调解小结第三章调解技艺调解是需要技艺的第一节调解员应具备的基本素养第二节调解纠纷应掌握的几个核心步骤第三节七种方法组合调解邻里纠纷第四节联合六种方法调解侵权纠纷第五节“六尺巷”，其实就是本“利益账” 第六节算清“利益账”，高效调解工亡纠纷第七节调解语言的原则第八节调解语言的技巧小结第四章调解工作常见的问题及建议细节决定成败第一节“自愿原则”看似简单而实践不易第二节避免“和稀泥”式调解第三节调解员在程序上存在的问题及建议第四节调解员在实体上存在的问题及建议第五节调解协议常见的问题及建议第六节调解卷宗常见的问题及建议第七节司法确认的流程与存在的问题及建议第八节提高调解能力的途径小结第五章一般纠纷调解见微知著，从一般中见规律第一节宅基地、排水、噪声等相邻关系纠纷第二节买卖、借款、租赁等合同纠纷第三节人身权、隐私权等人格权纠纷第四节婚姻家庭纠纷小结第六章行业性专业纠纷调解专业化调解行业纠纷第一节医疗、道路交通等侵权纠纷第二节工伤赔偿纠纷第三节劳动纠纷第四节消费纠纷小结第七章司法部调解指导案例评析来自权威机构的示范第一节医疗纠纷调解案例评析第二节邻里纠纷调解案例评析第三节合同纠纷调解案例评析小结附录 1.中华人民共和国人民调解法 2.全国人民调解工作规范

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