商务沟通实务

字数: 233
出版社: 东北大学
作者: 编者:王福胜//张瑞雪|
商品条码: 9787551735438
适读年龄: 12+
版次: 1
开本: 16开
页数: 190
出版年份: 2024
印次: 1

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内容简介

本教材作为商务助理专业核心课程的配套教材，旨在培养学生的商务沟通能力和技巧，使其能够在日益复杂的商业环境中胜任各种商务沟通类岗位。通过学习本教材，学生将掌握商务沟通技巧，提升自身的沟通水平，为未来的职业发展奠定坚实基础。本教材共分为五个项目，分别为接待事务沟通、会议沟通、客户沟通、谈判沟通和媒体沟通。

项目一接待事务沟通任务一接待计划设计任务二接待礼仪准备任务三接待流程安排项目二会议沟通任务一会议整体策划任务二会议前期筹备任务三会场衔接落实任务四会场协调应对任务五会后跟踪反馈项目三客户沟通任务一客户分析任务二商品推介任务三客户异议处理任务四交易促成任务五投诉处理项目四谈判沟通任务一收集信息任务二设置目标任务三组建团队任务四开局与交锋阶段任务五妥协与成交阶段项目五媒体沟通任务一媒体约访沟通任务二媒体会访沟通任务三媒体电访沟通任务四危机事件管理参考文献