旅游消费者行为学(第2版)

本教材内容包括旅游消 费行为的基本问题、消费者 行为内在心理因素、购买决 策过程、消费体验、消费后 评价和行为、社会群体及文 化影响等几个方面。 本教材有三大特色：第 一是大量吸收了国内外关于 旅游消费者行为的最新研究 成果，拓展了旅游心理与行 为教材的体系；第二是融入 最新旅游消费者行为相关案 例，在案例分析中帮助学生 理解理论内涵，深入浅出； 第三是逻辑思路清晰，分析 透彻，具有一定的学术深度 和研究价值。

邹勇文，江西财经大学旅游与城市管理学院院长，副教授，博士。研究方向为三农问题与制度设置、旅游管理等。近些年公开发表学术论文10余篇；多篇调研报告获得省级以上领导批示；主持完成教育部人文课题1项，省级课题5项；出版专著3本；参与完成课题6项。

绪论 第一节 深入学习贯彻党的二十大精神 第二节 深入学习领会习近平文化思想 第三节 习近平对旅游工作作出的重要指示 第一章 旅游消费者行为概论 第一节 旅游消费者行为的概念和特征 第二节 旅游消费者行为研究进展 第三节 旅游消费者行为的基础理论 第四节 研究旅游消费者行为的意义 第二章 旅游消费者动机 第一节 旅游消费者动机概述 第二节 旅游消费者的动机理论 第三节 旅游消费者动机的影响因素 第四节 旅游消费者动机的激发 第三章 旅游消费者感知 第一节 旅游消费者的感觉和知觉 第二节 旅游消费者对目的地形象的感知 第三节 旅游消费者对市场营销策略的感知 第四章 旅游消费者态度 第一节 旅游消费者态度概述 第二节 旅游消费者态度的影响因素 第三节 旅游消费者态度改变的理论和策略 第五章 旅游消费决策过程模型 第一节 旅游消费决策行为概述 第二节 旅游消费决策过程 第三节 旅游消费决策模型 第四节 旅游消费决策与购前信息搜寻 第六章 旅游消费者体验 第一节 旅游消费者体验概述 第二节 旅游体验对旅游者的影响 第三节 旅游体验营销 第七章 旅游消费者满意度 第一节 旅游消费者满意度概述 第二节 旅游消费者满意度的影响因素 第三节 基于旅游消费者满意度的服务管理 第八章 旅游消费者忠诚度 第一节 旅游消费者忠诚度概述 第二节 旅游消费者忠诚度测量 第三节 旅游消费者忠诚度的影响因素 第四节 基于旅游消费者忠诚度的旅游营销 第九章 社会群体与旅游消费者行为 第一节 社会群体概述 第二节 参照群体与旅游消费者行为 第三节 社会交往与旅游消费者行为 第四节 家庭与旅游消费者行为 第五节 基于社会群体的旅游营销 第十章 文化、亚文化与旅游消费者行为 第一节 文化与旅游消费者行为 第二节 亚文化与旅游消费者行为 第三节 基于文化的旅游营销