AI领导课：企业数智化转型的9项关键行动

企业领导们，要驾驭AI，而不要迎合AI、托付AI。 AI在处理常规性任务方面展现出了巨大的潜力，但领导在部署AI战略的过程中，不能一味地用AI代替员工，或做甩手掌柜，将工作决策托付给AI，因为这样做常常导致AI战略的失败。领导人应发挥领导力、创造力，更好地维护人际关系，通过清晰有效的沟通、人际协作，促使员工从事那些需要软技能、同理心以及技术洞察的高层次工作。而这些能力正是AI难以复制的。领导人的正确行动将为员工协同AI创造更大价值，注入新的驱动力。 本书为当下领导人如何有效部署、实施AI战略提供了深刻洞见。作者用众多生动鲜活的真实案例提炼出9项关键行动来提升组织的长期竞争力。这些策略来自作者在商学院的课堂交流和企业咨询服务中的实践经验，不仅能帮助领导人更好地理解AI的潜力，也指导他们在保持人类领导力优势的同时，将AI技术融入企业管理之中，以提升员工绩效，为企业带来更大的竞争力，实现业务的持续增长。

大卫·德克莱默（David De Cremer） 美国东北大学达摩·麦金商学院唐顿家族院长、管理与技术学教授、体验式人工智能研究所的研究员。他同时是耶鲁大学法学院司法协作实验室的特聘研究员，剑桥大学嘉治商学院和圣埃德蒙学院的名誉研究员，新加坡国立大学AiTH的创办人，以及安永全球人工智能项目顾问委员会委员。 他被“全球管理大师”（Global Gurus）组织评为全球前三十位管理人士和演讲者之一，入选2021年度Thinkers50中“下一代商业思想家30人”名单，且持续位列全球前2%之列。

◆目录◆ 第 1章 学习 领导者不学习AI，企业就用不好AI / 001 领导者对AI掌握到什么程度才算到位 / 005 AI是什么，AI不是什么 / 006 什么类型的AI适合我们的业务环境，为什么 / 010 洞察AI的本质和局限性 / 014 第 2章 目标 唯有基于组织目标，才能提出正确的问题 / 019 指导“数据驱动决策”的关键问题，应该由谁提出 / 025 在部署AI时，请深入探讨你的组织目标 / 030 第3章 包容 把员工当“人”看，人机协作要有包容性 / 039 人类是AI的“圈内人”还是“圈外人” / 042 包容性方法为AI部署带来的三重益处 / 046 AI部署会导致哪些包容性问题 / 049 在AI部署中实现包容性的四点建议 / 053 第4章 沟通 培育扁平化的沟通文化，助力员工使用AI / 061 企业领导者如何促进意见反馈和信息交流 / 065 为促进信息自由流动，企业领导者可以采取的行动 / 073 第5章 愿景 成为有远见的AI使用者 / 081 AI的部署：近看是技术，远看是愿景 / 086 构建愿景的要素 / 091 第6章 平衡 部署AI时应考虑所有利益相关者的利益 / 099 领导者如何激发员工和客户拥抱AI / 103 AI能顾及利益相关者的利益吗 / 110 社会：部署AI时常被忽略的利益相关者 / 115 第7章 共情 以人为本的AI部署策略 / 121 人类对工作意义的渴望 / 126 以人为本的方法为何行之有效 / 128 如何以人为本 / 133 第8章 使命 让AI促进就业机会，而非取代员工 / 139 现状：倡导自动化，缺乏真正的员工技能提升策略 / 145 AI部署如何从“自动化导向”转变为“员工技能水平提升”导向 / 152 如何启动真正的员工技能水平提升策略 / 156 第9章 情商 掌握软技能，练就AI时代的硬核本领 / 161 投资自己的软技能训练 / 166 培养主动解决问题的能力 / 174 如何指导员工提升他们的软技能 / 175 结语 引领今朝，开创未来 / 179 致谢 / 185 关于作者 / 187 注释 / 189