旅游职业礼仪(现代服务与旅游类)/精品课程配套丛书/高等职业技术教育提质培优行动计划--聚文网

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内容简介

本书与其他教材最大的不同在于，除了全面系统地概述礼仪的基本知识外，为了适应现代旅游业对从业人员的需求，还设置了酒店服务礼仪和现代旅游接待礼仪两个模块。本书主要介绍了旅游服务礼仪的基本概念、原则和实际应用，包括礼貌礼节、仪容仪表仪态、社交礼仪等多个方面，以帮助学生深入了解礼仪的内涵和外延，将所学礼仪知识转化为个人行为举止规范，从而树立良好的职业形象，提升沟通能力和人际交往能力，并在旅游服务中，通过模拟服务训练真正掌握标准的服务礼仪，为消费者提供优质高效的旅游服务。同时，融入了社会主义核心价值观、职业道德、职业素养等课程思政元素。另外，各模块中还添加了二维码资源，以结合教学内容，讲述重要知识点。本书内容丰富、层次清晰，既重视基础理论，又聚焦行业发展实践，具有较强的可读性，不仅适用于高职高专旅游类专业学生，还适用于广大旅游从业者自主学习。

项目一彬彬有礼传承文化任务一礼仪缘起任务二行成于思任务三学贯中西项目二提升形象品位优雅任务一颜容雅致修容有道任务二仪表堂堂落落大方任务三仪态万千举止有度项目三立身处世相与有成任务一称呼礼仪任务二致意与问候任务三介绍礼仪任务四握手礼仪任务五名片礼仪任务六沟通技巧项目四周到服务宾至如归任务一前厅服务礼仪任务二客房服务礼仪任务三中餐服务礼仪任务四西餐服务礼仪任务五酒吧／咖啡吧服务礼仪任务六茶艺服务礼仪任务七会务服务礼仪项目五谦和雅韵万游无忧任务一旅行社门市接待礼仪任务二导游服务礼仪任务三旅游商品导购礼仪参考文献

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