城市轨道交通蓝皮书-中国城市轨道交通运营发展报告(2023-2024)--聚文网

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内容简介

“城市轨道交通蓝皮书”初版于2018年，本报告是该系列的第七部，以城市轨道交通服务为主线，基于系统、深入的调查研究，展现当前我国城市轨道交通运营情况的年度发展报告。本报告由总报告、服务品牌创建篇、服务质量提升篇、借鉴篇和专家观点篇五部分组成，在广泛调查研究的基础上，梳理国内外城市轨道交通运营服务品牌创建的具体举措，分析运营服务质量提升的具体做法，总结国际运营服务品牌发展经验，组织对重点内容进行专题研究，为城市轨道交通的服务质量提升提供有益参考。

Ⅰ 总报告 12023年中国城市轨道交通运营发展报告王先进陆文学杨新征刘书浩吴可一2023年城市轨道交通发展二城市轨道交通运行基本情况三城市轨道交通运营服务情况四城市轨道交通运营管理制度及标准化建设五城市轨道交通运营创新 Ⅱ 服务品牌创建篇 2城市轨道交通运营服务面临的挑战与机遇钱曙杰梁君丁波胡湲朱冰沁 3城市轨道交通运营服务质量管理体系分析——广州地铁实践案例郭靖凡宋雨洁杨云娥 4城市轨道交通运营服务品牌线路评价指标体系研究曾翠峰马羽李国成曹琼曹晶 5基于乘客出行过程的服务优化举措研究彭行王路路李霄苑壮凌李状 6城市轨道交通客流培育方法研究林瑞华岳晓辉崔建明陈炜沈颖 Ⅲ 服务质量提升篇 7城市轨道交通换乘方式的比选与优化李丹张琦周传钰姜彦璘马宇婷 8基于乘客需求的城市轨道交通运输组织优化城市轨道交通运输组织优化研究课题组 9城市轨道交通无障碍服务实践城市轨道交通无障碍服务实践课题组 10城市群都市圈轨道交通融合发展实践胡湲张知青陈悦勤朱杰陆杰钢 11地铁利用富余运能开展小件物流运输的可行性与发展前景陈潇郭岑蒋果岳晓辉崔建明 Ⅳ 借鉴篇 12国际先进城市轨道交通运营服务品牌创建经验借鉴陈绍宽陈哲轩石梦彤肖迪王尧 Ⅴ 专家观点篇 13城市轨道交通运营服务质量长效管理机制何方张凯 14构建可持续的城市轨道交通运营服务提升激励机制魏松魏国静吴沙沙吴德鑫 15西安地铁服务品牌创建及实施路径研究卢剑鸿王菲 Abstract Contents

城市轨道交通蓝皮书-中国城市轨道交通运营发展报告(2023-2024)

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