导游带团--聚文网

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内容简介

本书共设置九个项目，分别为接团准备、接站服务、游览服务、讲解服务、生活服务、送团服务、后续工作、带团问题处理及带团事故处理，每个项目均包含多个具体任务，涵盖了地陪导游工作的全过程。在内容的编排上，本书注重系统性与创新性，设计了多样化的带团场景，旨在引导学生将理论知识与实际操作紧密结合，实现学以致用。本书不仅致力于提升学生的专业技能，还着重培养其实战应用与问题解决能力，帮助学生全面提升职业素养，掌握实战精髓。本书既可作为中高等院校旅游管理及相关专业的学生用书，也可作为在职导游提升业务、解决实际问题的参考手册。

项目一接团准备任务一接受任务任务二落实接待事宜项目二接站服务任务一站点接团任务二致欢迎词任务三首次沿途导游任务四核对、商定日程项目三游览服务任务一赴景点途中导游任务二车上活动任务三景点导游任务四景点返程沿途导游项目四讲解服务任务一导游语言技能训练任务二讲解词创作技能训练任务三导游讲解技能训练项目五生活服务任务一住宿服务任务二用餐服务任务三购物服务任务四娱乐服务项目六送团服务任务一送团准备任务二离店服务任务三致欢送词任务四站点送团项目七后续工作任务一带团总结任务二收尾工作任务三游客意见和建议处理项目八带团问题处理任务一住宿问题处理任务二用餐问题处理任务三购物问题处理任务四游览问题处理项目九带团事故处理任务一安全事故处理任务二物品遗失事件处理任务三误机（车、船）事故处理参考文献

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