公共关系学--聚文网

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内容简介

本教材主要帮助学习者掌握公共关系学的基本知识、基础理论和实务技能，了解公共关系的涵义、发展历史、职能、构成要素、工作程序等，明确公关人员应具备的条件与素质，熟悉公共关系业务领域的应用技术，具备一定的公共关系理论知识与实际操作技能，从而使其公关实践成为一种有理论指导的自觉行为。

目录第一章绪论第一节公共关系的多元含义第二节公共关系的基本特征第三节公共关系的主要功能第四节公共关系学的研究范畴第二章公共关系的起源与发展第一节公共关系的起源第二节现代公共关系的发展历程第三节中国公共关系事业的发展与趋势第三章公共关系从业人员第一节公关人员的角色和工作任务第二节公关人员的职业素养第三节公共关系伦理与职业道德第四章公共关系的主体第一节公共关系的主体构成第二节公共关系机构第五章公共关系的客体第一节公众概述第二节公众的分类第三节目标公众及其关系协调第六章公共关系礼仪第一节个人礼仪第二节交际礼仪第三节商务礼仪第七章公共关系形象管理第一节组织形象概述第二节组织形象评估第三节组织形象塑造第八章公共关系策划第一节公共关系策划概述第二节公共关系策划的步骤第九章事件营销第一节事件营销的内涌与特点第二节第二节事件营销的策略与方法第十章危机公关第一节公共关系危机概述第二节危机公关的流程第三节危机公关的原则主要参考书目

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