城市轨道交通站务管理(刘小俊)(第二版)--聚文网

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内容简介

本书以党的二十大精神为指引，落实立德树人根本任务。本书系统地介绍了城市轨道交通站务管理的相关知识和技能，具体内容包括七个项目：城市轨道交通车站认知、城市轨道交通车站设备管理、城市轨道交通车站行车组织、城市轨道交通车站票务管理、城市轨道交通车站客运服务、城市轨道交通车站运作与管理、城市轨道交通车站安全管理。本书采用大量的图片、表格、视频等资源帮助学生直观理解站务管理相关知识与操作流程，是一本真正实现“项目引领、任务驱动”的高等职业示范性教材。另外，本书配有丰富的数字资源，读者可通过扫描书中的二维码进行学习。本书可作为高等职业院校和应用型本科院校城市轨道交通运营管理、城市轨道交通智能运营、交通运营管理等专业的教学用书，同时也可作为城市轨道交通类、铁道运输类、道路运输类及轨道装备类等相关专业的教材或参考书，还可以作为城市轨道交通企业客运服务或站务岗位的职业培训教材及从事城市轨道交通运营管理人员的参考用书。

作者简介

无

项目1城市轨道交通车站认知001 任务1.1认知车站类型001 任务1.2分析车站组成006 任务1.3认知乘客导向标识011 任务1.4认知车站岗位015 项目2城市轨道交通车站设备管理021 任务2.1运用车站机电设备021 任务2.2运用通信系统033 任务2.3运用线路设备037 任务2.4运用信号设备044 项目3城市轨道交通车站行车组织055 任务3.1认知行车组织055 任务3.2使用车站控制室设备064 任务3.3正常情况下行车组织077 任务3.4非正常情况下行车组织085 项目4城市轨道交通车站票务管理094 任务4.1认知票务组织094 任务4.2操作与维护自动检票机099 任务4.3操作与维护自动售票机106 任务4.4操作与维护半自动售票机112 任务4.5使用与管理车站现金127 任务4.6使用与管理车站车票138 任务4.7应急处理车站票务146 任务4.8处理乘客票务事务153 项目5城市轨道交通车站客运服务160 任务5.1认知客运服务160 任务5.2车站客流组织165 任务5.3车站乘客服务173 任务5.4认识车站智慧客服185 项目6城市轨道交通车站运作与管理193 任务6.1车站开关站作业193 任务6.2车站岗位作业198 任务6.3管理车站员工208 项目7城市轨道交通车站安全管理216 任务7.1认知安全管理216 任务7.2事故预防及处理222 任务7.3车站突发事件应急处置228 附表地铁行业常用术语缩写与中英文对照244 参考文献249

城市轨道交通站务管理(刘小俊)(第二版)

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