城市轨道交通客运服务实务

装帧: 平装
出版社: 北京交通大学出版社
作者: 朱丽蕊, 陈昕月, 林瑞华主编著
出版日期: 2024-11-01
版次: 1
开本: 其他
isbn: 9787512152120
出版年份: 2024

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内容简介

本书共设7个项目, 包括: 城市轨道交通客运服务认知, 城市轨道交通车站, 城市轨道交通车站运营, 城市轨道交通客运服务礼仪, 城市轨道交通车站客运日常服务, 特殊情况的客运服务, 城市轨道交通客运服务质量。对于每一个项目, 都从城市轨道交通典型案例导入, 以先导性项目任务为引领, 讲解相应的客运服务知识, 以教学任务为驱动, 进行科学的课后学习效果考评。