(专著)新时代品牌在线旅游网站服务质量满意度与精准营销施策研究--聚文网

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本研究的创新点在于：一是在游客受访者对在线旅游网站认知的研究中，尝试不同视角的体验整合分析，将服务质量体验、满意度体验、品牌资产首次进行整合研究；二是研究中首次引用游客受访者对在线旅游品牌网站服务质量满意度认知的市场细分差异分析，结合当前互联网背景下电子商务在旅游行业的发展，为在线旅游网站运营管理提供相关的精准营销施策。

内容简介

新时代随着我国“十四五”规划出台，国家制定了促进文旅融合发展的相关政策，文旅融合已成为我国文化旅游发展的战略发展方向之一，与此同时，全球化在线旅游的发展趋势更为明显。旅游业的发展水平是衡量国家发展的关键指标因素，是中国从旅游大国迈向旅游强国的基础。中国旅游业的发展以及在国际旅游业中地位，不仅需要资源、客源和市场，更需要有产业创新能力、市场化商业模式、具有中国品牌竞争力和优质服务意识的旅游企业。本研究通过游客受访者对品牌在线旅游网站服务满意度的认知研究可以从游客角度掌握在线旅游网站认知相关因素，通过旅游网站认知为品牌在线旅游网站的运营管理提供建议，以提高在线旅游企业品牌服务质量，加快旅游企业全球化战略布局。

作者简介

郭英之，复旦大学旅游学系教授、博士生导师、工商管理博士后流动站合作导师，人文地理学博士，美国富布赖特项目高级研究学者。

略

(专著)新时代品牌在线旅游网站服务质量满意度与精准营销施策研究

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