用匠心追求卓越——云南白药的质量文化实践

本书结合中医药历史和 云南白药发展历程出发，介 绍了云南白药将质量管理理 念、方法与企业文化的建设 相结合，实现企业质量持续 提升的实践经验，为中国企 业的质量管理和文化建设提 供宝贵的参考和借鉴。

董明，男，生于1976年。现任云南白药集团股份有限公司法定代表人、副董事长、首席执行官、总裁，上海医药集团执行董事，云白国际有限公司董事会主席，云南省上市公司协会会长。历任华为技术有限公司独联体地区部副总裁等职务。

第一章 溯——中华医药的历史文化与云南白药 第一节 中华医药源远流长 医药起源 经典传承 质量底蕴 第二节 彩云之南物阜民康 丰富的医药资源禀赋 多彩的民族医药文化 交融的医药创新高地 第三节 云南白药是智慧的结晶 博采众长得精华 保家卫国显情怀 深化改革勇开拓 第四节 白药文化历久弥新 文化自信 企业文化 质量文化 第二章 引——质量定义与质量方针 第一节 云南白药质量定义和质量方针 历史沿革 质量定义 质量方针 第二节 云南白药质量坚守的原则 品质管控“全”和“细” 专业服务“沉”和“精 客户认同“思”和“变” 第三节 云南白药质量方针的践行 质量第一 客户至上 “质”同“道”合 第三章 志——质量使命 第一节 让健康成就家国向往 第二节 守护生命与健康 用责任和担当守护 用质量和初心守护 第三节 用匠心追求卓越 “匠”之“心” “匠”和“心”的追求 卓越的力量 第四章 元——质量价值观 第一节 云南白药的质量理念 始于情怀 行于当下 归于初心 第二节 传承、创新是我们的质量责任 传于经典 承于发展 创于突破 新于积淀 第三节 诚信、严谨是我们的质量精神 诚于本心 信于本旨 严于枝末 谨于细节 第四节 担当、坚守是我们的质量信念 担于社会 当于时代 坚于责任 守于使命 第五章 铭——质量行为准则 第一节 诚信守法，拒绝弄虚作假 锱铢必较的诚 脚踏实地的真 第二节 始终把质量安全放在第一位 以责控“药”事 用心做“食”事 第三节 守住质量底线，追求质量上限 不遗余力守底线 孜孜以求追上限 第四节 勇于承担，不回避问题，不逃避责任 恪尽职守 责无旁贷 第五节 不断提升专业性和综合能力，拒绝停滞不前 突破自我的锤炼革新 持之以恒的温故知新 第六节 保持开放融合，拒绝故步自封 重构焕新 共享共融 第六章 合——质量愿景 守正：继往开来，坚守匠心 创新：锐意进取，探索开拓 奉献：创造价值，成就向往 后记