特种设备检测机构质量管理

本书除第一章外，共分 21个专题，具体如下：质量 管理体系建立策划，文件控 制，记录和信息控制，管理 职责，管理评审，人员管理 ，检测设备、设施和环境条 件控制，合同控制，工作指 令控制，检测过程控制，检 测方法控制，服务和供应品 控制，样品控制，检测工作 安全控制，检测报告控制， 检测质量监督控制，内部审 核控制，不符合、纠正措施 及预防措施控制，投诉控制 ，数据统计分析控制，与政 府、行业和客户关系。在成 稿过程中，编委会按分工进 行了起草、初审和复审，统 稿后又进行了多轮的交叉审 核、会审。

第一章 概述 第二章 质量管理体系建立策划 第一节 术语 第二节 质量管理体系基本要求 第三节 质量手册 第四节 程序文件 第五节 作业指导书 第六节 质量管理体系策划 第七节 多体系策划及建立 第三章 文件控制 第一节 规则简析 第二节 文件编制（含更改）与审批 第三节 文件评审 第四节 文件发放 第五节 文件使用管理 第六节 作废文件管理 第七节 外来文件管理 第四章 记录和信息控制 第一节 规则简析 第二节 记录格式 第三节 信息收集与管理 第四节 记录填写与更改 第五节 记录收集与使用管理 第五章 管理职责 第一节 质量方针 第二节 质量目标 第三节 组织结构及职责 第四节 其他管理职责 第六章 管理评审 第一节 规则简析 第二节 质量控制环节与质量控制点 第三节 案例与分析 第七章 人员管理 第一节 规则简析 第二节 人员配备 第三节 岗位职责和任职条件 第四节 人员培训 第五节 人员考核评价 第六节 人员执业档案 第八章 检测设备、设施和环境条件控制 第一节 规则简析 第二节 检测设备配备 第三节 检测设备使用 第四节 检测设备量值溯源 第五节 设施和环境条件 第九章 合同控制 第一节 规则简析 第二节 客户沟通 第三节 合同评审 第四节 合同偏离 第十章 工作指令控制 第一节 规则简析 第二节 工作指令下达 第三节 项目部设立 第十一章 检测过程控制 第一节 规则简析 第二节 检测过程 第十二章 检测方法控制 第一节 规则简析 第二节 检测方法 第十三章 服务和供应品控制 第一节 规则简析 第二节 服务方和供应方管理 第三节 服务和供应品采购和验收 第十四章 样品控制 第一节 规则简析 第二节 样品标识和管理 第三节 案例与分析 第十五章 检测工作安全控制 第一节 规则简析 第二节 危险源和风险的识别与评价 第三节 风险控制与安全应急 第四节 安全培训 第五节 案例与分析 第十六章 检测报告控制 第一节 规则简析 第二节 检测报告格式 第三节 检测报告出具与更正 第四节 检测报告管理 第十七章 检测质量监督控制 第一节 规则简析 第二节 检测质量监督计划 第三节 检测质量监督实施 第四节 案例与分析 第十八章 内部审核控制 第一节 规则简析 第二节 内部审核策划 第三节 内部审核实施 第十九章 不符合、纠正措施及预防措施控制 第一节 规则简析 第二节 不符合控制 第三节 纠正措施控制 第四节 预防措施控制 第二十章 投诉控制 第一节 规则简析 第二节 投诉和抱怨 第二十一章 数据统计分析控制 第一节 规则简析 第二节 数据统计分析 第二十二章 与政府、行业和客户关系 第一节 规则简析 第二节 接受政府监督管理 第三节 与客户有关的过程管理 第四节 客观、公正和保密 第五节 行业自律与能力评价