市场营销学(第四版)

本书是高等学校经济与 管理类核心课程教材。 本书分为绪论，市场分 析与营销战略，营销策略， 营销管理、国际市场营销与 市场营销的新发展四篇，主 要内容包括导论、营销观念 与营销组合、市场营销环境 、消费者市场购买行为分析 、组织市场购买行为分析、 市场营销调研与市场预测、 竞争战略、目标市场营销战 略、产品策略、品牌与包装 策略、服务策略、价格策略 、分销策略、促销策略、营 销组织与控制、国际市场营 销、网络营销，以及市场营 销的新领域。 本书可作为高等学校经 济与管理类专业市场营销学 课程教材，也可作为相关从 业人员的培训和参考教材。

第一篇 绪论 第一章 导论 引导问题 学习目的与要求 第一节 市场营销学的产生与发展 第二节 市场营销学的研究对象与研究方法 第三节 市场营销的定义与重要概念 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 三星智能手机为什么在中国市场溃败？ 第二章 营销观念与营销组合 引导问题 学习目的与要求 第一节 营销观念 第二节 营销观念的新发展 第三节 营销组合 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 众乐公司如何应用4R营销策略？ 第三章 市场营销环境 引导问题 学习目的与要求 第一节 市场营销环境的含义与特点 第二节 宏观市场营销环境 第三节 微观市场营销环境 第四节 环境影响与企业应对策略 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 比亚迪新能源汽车面临着怎样的市场营销环境？ 第二篇 市场分析与营销战略 第四章 消费者市场购买行为分析 引导问题 学习目的与要求 第一节 影响消费者购买行为的主要因素 第二节 消费需求与购买行为模式 第三节 购买决策过程 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 李佳琦直播销售花西子眉笔为什么“翻车”了？ 第五章 组织市场购买行为分析 引导问题 学习目的与要求 第一节 组织市场的类型与特点 第二节 组织市场的购买行为 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 推销员李宾为什么失败？ 第六章 市场营销调研与市场预测 引导问题 学习目的与要求 第一节 市场营销信息收集 第二节 市场营销调研 第三节 市场预测 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 加速“走出去”、布局“下乡村”，新能源车企谋突围 第七章 竞争战略 引导问题 学习目的与要求 第一节 竞争者识别与竞争战略选择 第二节 基本竞争战略 第三节 市场领导者战略 第四节 市场挑战者战略 第五节 市场追随者与市场利基者战略 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 华为支付能撼动微信、支付宝双巨头地位吗？ 第八章 目标市场营销战略 引导问题 学习目的与要求 第一节 市场细分 第二节 目标市场选择策略 第三节 市场定位策略 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 飞鹤奶粉是如何获取消费者信任的？ 第三篇 营销策略 第九章 产品策略 引导问题 学习目的与要求 第一节 产品整体概念 第二节 产品组合决策 第三节 产品生命周期 第四节 新产品开发 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 面对“卡脖子”，华为如何做出关键技术抉择？ 第十章 品牌与包装策略 引导问题 学习目的与要求 第一节 品牌概述 第二节 品牌策略 第三节 包装策略 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 “国潮”风起如何赋能中国品牌建设？ 第十一章 服务策略 引导问题 学习目的与要求 第一节 服务的本质、分类与特点 第二节 服务营销策略 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 海底捞的体验式服务营销强在哪儿？ 第十二章 价格策略 引导问题 学习目的与要求 第一节 定价目标及其影响因素 第二节 定价方法 第三节 定价策略 第四节 价格调整 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 雪糕刺客VS雪糕护卫 第十三章 分销策略 引导问题 学习目的与要求 第一节 分销渠道的职能与类型 第二节 中间商 第三节 分销渠道策略 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 “好想来”快速扩张，量贩零食“忙起来” 第十四章 促销策略 引导问题 学习目的与要求 第一节 促销与促销组合策略 第二节 广告宣传策略 第三节 营业推广策略 第四节 人员推销策略 第五节 公共关系策略 第六节 会展营销策略 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 案例1 三只松鼠采用了怎样的促销组合？ 案例2 Seth的促销计划应该怎样做？ 第四篇 营销管理、国际市场营销与市场营销的新发展 第十五章 营销组织与控制 引导问题 学习目的与要求 第一节 营销组织 第二节 市场营销控制 本章小结 关键名词 思考题 案例分析 雀巢公司的市场营销组织结构是什么样的？ 第十六章 国际市场营销 引导问题 学习目的与要求 第一节 国际市场营销概述与国际市场营销环境 第二节 国际目标市场的选择与进人模式的确