极简沟通(深度关系经营与领导力发展指南2.0全新升级)

你即将阅读的这本书， 共由六章构成。第一章是对 极简沟通的整体概述，目的 是带你以宏观视角全面了解 极简沟通的底层逻辑和构成 ，避免迷失在更多细节里。 第二、第三、第四章介绍的 是极简沟通“三剑客”工具， 通过它们你可以了解极简沟 通核心原则、状态象限和目 标模型的发展与应用。第五 章探讨的是如何实现对极简 沟通的知行合一，并为你提 供了一个ACE系统，让你能 进行更多的刻意练习。第六 章带你探索五种艰难复杂的 沟通场景，认识“三剑客”工 具所能发挥的价值。

张零（原名张琳），人际沟通专家和讲师，高情商沟通（深圳）教育有限公司创始人CEO，专注于人际沟通领域探索和研究，长期为组织和个人提供沟通培训和教练辅导，发起并成立沟通实验室（do.link）、沟通课堂（soccl.com）、沟通教练（eicpt.com）等网站平台。2013年创建极简沟通状态模型，通过持续迭代和升级，先后创建了极简沟通核心原则、极简沟通目标模型，极简沟通ACE系统，最终于2017年发展出体系化的沟通学问《极简沟通》。

沟通这件事太平常了， 它像空气一样存在，不易被 察觉，但却是维持人际关系 和社会运转的基石。如果曾 经思考过它的价值，就会发 现它既影响着我们的幸福， 也造就了我们的每一次成功 。 沟通能力的修炼，是每 个人～生的功课。那些让自 己生活幸福、事业成功的人 ，几乎每个都是沟通的高手 。他们用沟通构建生命中的 重要关系，用沟通对抗不可 避免的冲突，用沟通提升价 值创造能力，用沟通突破生 活和职场困境。极简沟通是 一门创新的沟通学问，希望 可以帮你在修炼沟通能力的 道路上，避开陷阱、突破阻 力：在不确定的沟通场景里 ，得到更多具备确定性的沟 通结果。 极简沟通的创立基于减 法思维和第一性原理，它只 聚焦五种艰难复杂的沟通场 景，只关注三个影响沟通的 关键因素，只提供三个模块 化的工具模型。掌握这些工 具，你就可以将艰难复杂的 沟通化繁为简，在家庭里拥 有更幸福的亲密关系和亲子 关系，在职场中获得更强的 竞争力和领导力。心中有全 局视野的人，不会在细节中 迷失自己。在你准备踏上极 简沟通这片“土地”，开启全 新的探索之前，本章将为你 提供一个全局视野，带你快 速认识极简沟通。 没有人的沟通能力是零 基础，即便是年龄只有几岁 的孩子，也具备一定的沟通 能力。我们从小到大的成长 本身，就包含了沟通能力的 提升，一个人即便不主动学 习，也能应对现实中的大部 分沟通场景。当然，有时候 我们也会遭遇沟通的挑战， 然而成功的沟通不只取决于 我们自己，如果对方的沟通 能力强，那么双方仍有可能 会实现有效沟通，得到彼此 满意的沟通结果。 基于前面提到的这些原 因，一些人会觉得自己完全 不需要提升沟通能力。哪怕 生活和工作中存在大量沟通 障碍，他们也会认为这都是 别人的问题。把沟通不畅的 原因完全推到他人身上，的 确非常有诱惑力，因为这可 能会让我们自我感觉良好， 但这么做却会让我们失去更 多。 面对和家人的冲突，如 果我们有更强的沟通能力， 就能消除误解和偏见，减少 因爱而产生的伤害；工作出 现问题的时候，如果我们有 更强的沟通能力，就可以汇 聚众人的智慧，一起解决眼 前的难题：资源匮乏的时候 ，如果我们有更强的沟通能 力，就更容易与他人建立信 任，得到更多人的支持。听 我这么说，你可能会觉得这 很难，甚至认为只有沟通高 手才能做到这些，但其实不 是。我过去这些年的探索， 以及写作这本书的使命，就 是为了帮助你成为一个沟通 高手。 要给沟通高手一个让所 有人满意的定义，并不容易 。每个人面临的沟通挑战不 同，大家眼里的沟通高手也 不一样。比如有的人因为表 达观点过于直接，常常言语 冒犯到他人，他们可能会认 为“沟通高手是能照顾到别 人感受的人”。相反，那些 在倾听时难以捕捉到别人言 外之意的人，则可能将沟通 高手定义为“善于洞察别人 的需求的入”。你看，干百 个人的心中，似乎有干百个 沟通高手的形象。抛开这些 具体的表现，我发现沟通高 手的共同之处在于：他们拥 有在不确定的沟通场景里， 得到确定性沟通结果的能力 。 任何沟通都是独一无二 的，每场对话都存在不确定 性。我们之所以觉得某个入 是沟通高手，显然不是因为 他单次的表现，而是他能在 不同的场景里，面对不同的 沟通对象，都能创造出卓有 成效的沟通。即使遭遇艰难 复杂的沟通场景，他们也能 妥善应对，甚至可以将其化 繁为简。面对别人无法沟通 的人，他们能与其展开有效 对话。 当然，这并不是说沟通 高手能让每场对话都取得成 功，他们拥有的只是更高的 成功概率。他们得到的那些 理想沟通结果，也可能来自 一场又一场的对话，是在很 多次失败的对话中，逐渐达 成的共识。此刻在我描述沟 通高手的时候，你可能会觉 得这是在说别人，其实他也 可以是未来的你自己。P2－ 4

第一章 成为沟通高手的秘密 成为沟通高手，你会得到什么 为什么要创立极简沟通 极简沟通，如何帮你成为沟通高手 聚焦五种艰难复杂的沟通场景 关注三个影响沟通的关键因素 提供三个模块化的工具模型 极简沟通的知行合一之路 本章小结 第二章 如何让沟通赢在起点 沟通为什么要以信念为起点 不易被发现的陷阱式信念 极简沟通核心原则 平衡原则，我们都是重要的 路径原则，我相信沟通是更好的选项 主体原则，我对自己的情绪负责 权益原则，我尊重你的选择 如何用核心原则应对艰难复杂的沟通场景 影响核心原则应用的四种误解 本章小结 第三章 如何创造好的沟通过程 为什么很多沟通没效果 关注沟通对象到底该关注什么 极简沟通状态象限 破坏型，唯一要远离的沟通状态 友好型，为什么问题总难以解决 风险型，为什么你总被他人反对 理想型，要努力创造的沟通状态 如何才能获得理想型沟通状态 如何用状态象限简化艰难复杂的沟通 影响状态象限应用的五种误解 本章小结 第四章 如何实现你的沟通目标 关于沟通目标，我们需要知道些什么 沟通目标到底该如何实现 极简沟通目标模型 影响类目标，如何促使他人改变 连接类目标，如何让彼此的心靠近 协作类目标，如何与他人共同搞定一件事 组合目标，如何用沟通实现多种需求 应用极简沟通目标模型的四个步骤 如何用目标模型应对艰难复杂的沟通 干扰目标模型应用的五种误解 本章小结 第五章 如何实现对极简沟通的知行合一 习惯性模式与注意力模式 沟通能力到底该怎么提升 极简沟通ACE系统 ACE系统怎样整合“三剑客”工具 用ACE系统刻意练习的六个步骤 忘掉ACE系统，拥抱全新的可能 本章小结 第六章 做自己和他人的沟通教练 假如沟通中遭遇强烈的负向情绪 假如沟通中彼此的立场对立 假如沟通中双方认知差异大 假如沟通中遭遇他人的排斥 假如沟通中自己处于劣势地位 如何成为他人的沟通教练 本章小结 附录一 极简沟通的12点精要 附录二 状态象限创造者画像 附录三 参考文献 后记 读完这本书你发生了哪些改变