电子商务基础与应用(第十二版)

本书是一本全面论述电子商务的专著，是国家 自然科学基金项目79770084号和70973079号的研究 成果。作者针对当前蓬勃发展的电子商务浪潮，从 计算机和商业管理两个角度，对电子商务的理论问 题和实践问题进行了深入的探讨。同时，本书融合 思政内容，有机地将思政教育与电子商务运营结合 起来，引导读者自觉地运用辩证唯物主义的思想方 法，按照国家相关政策和法律开展电子商务活动。 本书包括三部分内容。第一部分为电子商务基 础，主要涉及电子商务概述、发展战略、网络技术 、网站建设和网络商务信息的收集与整理；第二部 分为电子商务交易，主要涉及网络交易行为、网络 营销策略、网络促销、电子支付、电子商务物流和 网络交易安全管理；第三部分为电子商务专门领域 ，主要涉及跨境电子商务、移动电子商务、社交电 子商务与社区电子商务。 本书内容新颖，观点鲜明，理论与实际相结合 ，力求在阐述电子商务最新发展和电子商务理论体 系的同时，在实际应用和操作技巧方面给予读者具 体的指导。 本书对政府、贸易、商业、信息部门有重要参 考价值，是广大企业营销人员、管理人员和消费者 从事电子商务活动的重要工具书和参考书。本书亦 可作为大专院校电子商务专业、商业管理专业和计 算机专业的教材。

第一部分 电子商务基础 第一章 认识电子商务 1.1 电子商务的发展：历史、现状与前景 1.1.1 电子商务发展的历史轨迹 1.1.2 世界电子商务的发展现状 1.1.3 我国电子商务的发展 1.2 电子商务的概念与分类 1.2.1 电子商务的概念 1.2.2 电子商务的市场范围 1.2.3 电子商务的分类 1.3 电子商务交易的基本流转程式 1.3.1 电子商务的交易过程 1.3.2 网络商品直销的流转程式 1.3.3 企业间网络交易的流转程式 1.3.4 网络商品中介交易的流转程式 1.3.5 服务产品交易的流转程式 1.4 电子商务参与各方的法律关系 1.4.1 网络交易中买卖双方当事人的权利和义务 1.4.2 电子商务平台经营者的法律责任 1.4.3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系 1.4.4 认证机构在电子商务中的法律地位 1.5 电子商务在现代经济中的地位与作用 1.5.1 电子商务的价值创造 1.5.2 电子商务对社会生产力的推动作用 1.5.3 电子商务是实现经济发展方式转变的重要措施和手段 1.5.4 电子商务发展是促进市场资源有效配置的必备手段 1.5.5 电子商务促进中国产品和企业走向世界 参考文献 第二章 电子商务发展战略 2.1 电子商务发展战略与网络强国战略 2.1.1 为什么要研究电子商务发展战略 2.1.2 互联网思维与网络强国战略 2.1.3 电子商务发展战略是网络强国战略的重要组成部分 2.2 电子商务发展环境 2.2.1 社会政治环境：电子商务受到各国政府的高度重视 2.2.2 资源环境：信息基础条件显著改善信息技术应用不断创新 2.2.3 市场环境：电子商务的社会需求不断增长 2.2.4 安全环境：安全条件有了较大改善 2.3 政府电子商务发展战略 2.3.1 国际组织和各国政府电子商务发展战略 2.3.2 　我国电子商务的发展战略 2.4 企业电子商务战略 2.4.1 影响企业电子商务战略的主要内部因素 2.4.2 企业电子商务的战略目标与战略框架 2.4.3 企业电子商务战略实施 参考文献 第三章 网络技术基础 3.1 互联网的概念与构成 3.1.1 互联网的起源与发展 3.1.2 互联网的概念与发展趋势 3.1.3 互联网的构成 3.1.4 互联网常用的接入方式 3.1.5 互联网技术的最新发展 3.2 常用的互联网服务 3.2.1 基本分类 3.2.2 电子邮件（E-mail） 3.2.3 即时通信、微信与微博 3.2.4 搜索引擎 3.2.5 万维网（WWW） 3.3 TCP/IP 3.3.1 TCP/IP的概念 3.3.2 TCP/IP的分层结构 3.3.3 网络的互联 3.3.4 互联网的地址结构 3.4 域名申请与管理 3.4.1 域名的商业价值 3.4.2 域名申请策略 3.4.3 域名申请 3.4.4 申请域名的注意事项 3.4.5 域名的转让与注销 3.4.6 域名管理 参考文献 第四章 电子商务网站建设 4.1 电子商务网站的总体设计 4.1.1 网站总体设计需要重点考虑的问题 4.1.2 网站主要业务流程的设定 4.1.3 网站开发形式选择 4.2 电子商务独立网站搭建 4.2.1 独立站的概念与优势 4.2.2 独立站自助搭建——以阿里云为例 4.2.3 独立站模板搭建——以Shopify为例 4.3 网站内容建设 4.3.1 域名申请 4.3.2 相关资料的收集 4.3.3 围绕主题开展内容建设 4.3.4 网站主页和页面的特色设计 4.3.5 网站资源管理