舆情应急处置心理学策略与方法--聚文网

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内容简介

如何科学、有效地进行舆情应急处置，既是紧迫的现实任务，也是一项值得研究的学术课题。作者以严谨、科学的行文方式，将基础理论知识和具体实践操作相结合，从心理学的角度出发，通过详细剖析舆情应急处置的心理学现象和实战案例，为广大读者提供一套科学、实用的舆情应对方案，深刻揭示了舆情背后的心理学动机和运行规律，从而能够帮助读者更好地理解舆情危机的本质和规律，掌握有效的应对策略和方法，提升应对舆情危机的能力。

作者简介

史光辉，毕业于北京师范大学计算机和北京大学心理学专业。长城新媒体集团“问政河北”负责人，舆情处置专家、具有能源、金融、医疗、教育、文旅、安全生产等行业丰富的舆情研判处置实战经验，参与了大量重大突发公共事件的舆情处置工作。曾任2022年北京冬奥会和冬残委会期间张家口崇礼区外围保障工作网络舆情与危机处置专家组组长。

第一章引言第一节目的与概述一、写作目的二、内容概述第二节舆情应急处置的重要性一、维护社会稳定二、保障企业和个人权益三、提升政府公信力四、引导舆论走向五、防范风险扩散六、促进问题解决第二章心理学现象与舆情第一节心理学现象概述第二节心理学现象对舆情的影响一、群体心理与集体无意识二、刻板印象与标签化三、情绪感染与情绪放大四、信息过载与选择性关注五、确认偏误与信息失真六、网络匿名性带来的行为变化七、沉默的螺旋与舆论压力八、心理防御机制与逃避行为九、总结第三节舆情应急处置中的心理反应概述一、邓宁-克鲁格效应与能力错觉二、宜家效应与自我劳动价值三、潘多拉效应与禁止行为吸引四、蔡格尼克记忆效应与未完成事务五、皮格马利翁效应与期望实现六、塔西佗陷阱与信任危机七、超限效应与信息疲劳八、霍桑效应与情绪宣泄九、巴纳姆效应与普遍性偏见十、库里肖夫效应与情境影响十一、俄狄浦斯效应与自我预言实现十二、飞轮效应与舆情惯性十三、瓦伦达心态与压力影响十四、齐加尼克效应与任务未完成焦虑十五、名片效应与相似性吸引 …… 第三章舆情应急处置心理学实战策略第四章舆情应急处置实战案例解析第五章舆情应急处置心理学总结及对未来舆情前瞻第六章结语

舆情应急处置心理学策略与方法

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