公共关系学

公共关系是一种独特的 管理职能，它帮助一个组织 建立并维持与公众之间的交 流理解、认可与合作；它参 与处理各种问题与事件；它 帮助管理部门了解民意，并 对之作出反应；它确定并强 调企业为公众利益服务的责 任；它作为社会趋势的监视 者，帮助企业保持与社会变 动同步；它使用有效的传播 技能和研究方法作为基本的 工具。本书对公共关系的内 涵和外延进行了合理界定， 分别对于公共关系的起源与 发展，公共关系主体、机构 与从业人员，公共关系的对 象——公众，公共关系传播 ，公共关系形象，公共关系 调查与大数据进行了重点介 绍。全书章节安排合理，避 免了同类教材章节重叠内容 繁琐的弊端。本书既可作为 高校新闻传播学、公共关系 、公共管理等专业教材，又 可供社会读者阅读学习。

第一章 导论 第一节 公共关系概述 一、公共关系的含义 二、公共关系与若干相关概念的辨析 第二节 公共关系的要素和特征 一、公共关系的基本要素 二、公共关系的特征 第三节 公共关系的职能、功能及基本原则 一、公共关系的职能 二、公共关系的基本功能 三、公共关系的基本原则 第四节 公共关系学的研究对象与内容 一、公共关系学的研究对象 二、公共关系学的研究内容 三、公共关系学的研究方法 第二章 公共关系的起源与发展 第一节 古代公共关系的产生与发展 一、古代西方公共关系的渊源 二、古代中国公共关系的渊源 三、古代中外公共关系的特点 第二节 现代公共关系的产生与发展 一、现代公共关系产生的条件 二、现代公共关系的历史阶段 第三节 现代公共关系学的新发展 第四节 中国特色公共关系的产生与发展 一、中国特色公共关系产生的基础 二、当代中国公共关系发展阶段 三、中国特色公共关系发展趋势展望 第三章 公共关系主体、机构与从业人员 第一节 公共关系主体 一、公共关系主体的含义及特征 二、公共关系主体的分类 第二节 公共关系机构 一、公共关系部 二、公共关系公司 三、公共关系社团 第三节 公共关系从业人员 一、公共关系从业人员的主要角色 二、公共关系从业人员的基本素质 第四章 公共关系的对象——公众 第一节 公众的概念与特征 一、公众的定义 二、公众的特点 三、公众在公关活动中的重要性 第二节 公众的分类 一、公众分类的意义 二、公众分类的标准和类别 三、组织选择和处理公众关系的原则 第三节 目标公众分析举例 一、员工公众 二、顾客公众 …… 第五章 公共关系传播 第六章 公共关系形象 第七章 公用关系调查与大数据 第八章 公共关系策划 第九章 公共关系的实施与评估 第十章 公共关系写作 第十一章 公共关系礼仪 第十二章 危机公关关系管理 参考文献