电子商务概论 第4版

在全球化和数字化的浪潮中，电子商务已崛起并成为推动经济发展的关键引擎。本书致力于构建一个全面、系统且紧跟时代脉搏的电子商务知识体系，旨在帮助学习者掌握电子商务的核心技能、理论与思维方式。 本书紧跟电子商务的发展新趋势，通过精心设计的项目式学习路径，深入挖掘电子商务的关键知识与技能。内容涵盖电子商务的起源、演进及其在现代实践中的应用，包括网络技术、视觉设计、安全与电子支付、营销管理、客户服务以及电子商务的管理规范等关键领域。 全书以课前思考为引导，通过8个精心设计的具体项目，结合“工具实操”“场景实践”“图文解说”等多样化内容，强化和提升学习者解决实际问题的能力。同时，在内容上融入了素养教育元素和创新创业视角，培养学习者的社会责任感和职业道德，同时激发学习者的创新思维和创业潜能，增强教学内容的时代感与教育价值。本书不仅是一本教材，更是一把钥匙，引领学习者深入探索电子商务的广阔天地。我们坚信，通过系统的学习，学习者将全面掌握电子商务的发展趋势，习得必要的专业技能，为未来的职业道路奠定坚实的基础。 本书适用于各院校的管理类、经济类、信息类专业学生，同时也适合其他专业学生及对电子商务感兴趣的人士阅读参考。书中的实验环节无须额外购买软件平台，为学习者的自主学习提供了便利。

职业院校教师

Contents 目录 前言 项目一　认识电子商 1 任务一　熟悉电子商务的产生与发 2 任务二　识记电子商务的概念与影 6 任务三　理解电子商务系统的结构与运作流 10 任务四　熟悉电子商务工作岗位与能力需 15 图文解 18 场景实 19 项目二　探究电子商务中的网络技 23 任务一　熟悉网络的演变与发 24 任务二　理解网络基础技 27 任务三　识记和探究网络技术的应 33 图文解 40 场景实 41 项目三　探究电子商务中的视觉设计技 47 任务一　熟悉Web技术与网页设计基 48 任务二　识记视觉设计的构成元 54 任务三　运用与探究商品图片的拍摄与处 61 任务四　探究电子商务视觉中常见的UI设 64 图文解 71 场景实 72 项目四　探究电子商务中的安全与电子支 77 任务一　熟悉电子商务中的安全问题与关键技 78 任务二　识记电子商务中的安全协议和安全策 92 任务三　识记和运用电子支付的概念与工 98 任务四　理解和探究数据安全与数据合 101 图文解 105 场景实 106 项目五　探究电子商务中的营销管 111 任务一　识记网络营销的内容、理论与策 112 任务二　运用与探究市场调研的方 117 任务三　探究电子商务的选品与货 121 任务四　运用与探究营销活动策划和文案写 124 图文解 129 场景实 131 项目六　探究电子商务中的客户服 135 任务一　熟悉和理解电商客 136 任务二　理解与探究客户行为数据和行为模 141 任务三　理解电子商务物流服务的内容、模式与技 145 图文解 155 场景实 156 项目七　探究电子商务中的管理实 161 任务一　熟悉电子商务领域常用法律法 163 任务二　熟悉电子商务领域常用管理制 167 任务三　理解电子商务领域的合规管 170 图文解 175 场景实 176 项目八　初探电子商务创新与创 181 任务一　理解创新与创 182 任务二　探究电子商务领域的创新创业案 186 任务三　探究电子商务发展中的新形 189 任务四　理解新兴技术助力电商发 193 图文解 196 场景实 198 参考文 202 附　工具实操手册