销售团队操作与培训手册/打造你的金牌销售团队

你是否正为组建一个优秀的销售团队而不知从何下手？ 你是否觉得员工越来越多，你却越来越忙？ 你是否为员工的频繁流失而头痛？ 为什么部门经常总结经验，却依然难以突破自我？ 销售是企业的生命之源，而销售团队则是企业在市场上冲杀的先锋，因此销售团队的建设是企业发展的重中之重。 那么，如何建设一个高效有序的销售团队呢？本书从销售团队的组建，培训、激励等销售的各个方面入手，讲述了如何组建一个金牌销售团队，以及怎样在规范化管理的基础上，打造销售团队的团队精神。 你的公司飞速发展，业务蒸蒸日上，人员急剧增多、机构日见庞大……但当这一本来临的时候，你是否已经做好 了充分的准备？或者即使你做好的充分的准备，但你的团队是否已经像你一样做好的准备？或者，如果你还是公司部门主管，部门的管理问题是否也已经开始让你伤透乳房筋？作为公司高层，你是否总有一种劲使使不出、力不从心的感觉？ 组建一个销售团队所必需的硬件，其中包括：组织架构，团队制度，动作规范，以及销售团队成员的招聘与培训。在组建一个销售队伍后，还需要的软件，其中包括：团队的精神内涵，对成员的团队精神训练，以及如何打造销售团队的核心竞争力。 在业绩实务中，销售主和在管理销售团队时所遇到的实务方面的问题，共中包括：怎样培育一个销售团队，销售团队的绩效管理与销售人员的行动管理，以及对销售人没基本销售技能的训练。

第一篇 团队制度篇 引言：优秀团队组建的“12321”法则   1. 销售团队组织与人员职责     1.1 销售领导小组     1.1.1 销售领导小组简介     1.1.2 销售领导小组职责     1.1.3 销售领导小组工作制度     1.1.4 销售领导小组人员分工及职责     1.2 销售团队秘书组     1.2.1 销售团队秘书组简介     1.2.2 销售团队秘书组职责     1.2.3 销售团队秘书组工作制度     1.2.4 销售团队秘书组人员分工及职责     1.3 实地销售队伍     1.3.1 实地销售队伍简介     1.3.2 实地销售队伍职责     1.3.3 实地销售队伍工作评估标准     1.3.4 市场经理     1.3.5 区域经理     1.3.6 客户经理   2. 销售团队运作系统     2.1 销售团队运作系统     2.1.1 销售团队运作系统概述     2.1.2 销售团队运作系统设计     2.2 销售团队运作系统流程     2.2.1 销售团队运作系统流程简介     2.2.2 订单处理     2.2.3 货物发运     2.2.4 货款结算     2.3 信用额管理制度     2.3.1 信用额管理制度概述     2.3.2 信用额季度更新机制     2.4 配额管理制度     2.4.1 配额管理制度概述     2.4.2 配额管理制度运作细则     2.5 辅助销售物品管理制度     2.5.1 辅助销售物品管理制度概述     2.5.2 辅助销售物品管理制度运作细则     2.6 附则     2.6.1 客户退货原则     2.6.2 客户退货程序     2.6.3 销售团队、财务部、储运部每月例会   3. 销售团队的政策与制度     3.1 销售经理本人的各项费用及报销制度     3.1.1 销售经理的短期出差费用制度     3.1.2 销售经理的长期出差费用制度   …… 4. 销售人员的招聘 5. 销售人员的培训 第二篇 团队精神篇   引言：罗文还是南郭先生？   1. 建立起销售团队的团队精神   2. 销售团队素质训练之一：自信是成功的基石   3. 销售团队素质训练之二：保持你的激情   4. 销售团队素质训练之三：每天乐观地工作   5. 销售团队素质训练之四：事业，在诚信中上升   6. 销售团队素质训练之五：忠诚敬业   7. 销售团队素质训练之六：专注   8. 销售团队素质训练之七：勤奋   9. 销售团队素质训练之八：坚忍不拔，走向成功   10. 锻造销售团队的核心竞争力 第三篇 业绩实务篇   引言：案例分析   1. 销售团队的培育   2. 销售团队的绩效管理   3. 销售人员的行动管理   4. 销售人员的顾客态度反应练习