模拟导游实务--聚文网

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内容简介

本书共7个模块，主要讲解了旅行社产品线路设计、旅行社产品促销、导游礼仪规范、导游工作流程、导游讲解服务、购物、餐饮、娱乐服务等内容。实现模块式情景教学。利用任务驱动构建了真实的职场“工作”环境，使同学们身临其境感受学习和工作，在把握基本知识的同时，突出“教、学、做”一体化的教学模式，突出实用性，契合了当前教学改革的实际情况。可作为高职高专相关专业的学生用书。

模块1旅行社线路设计
11认识旅行社线路产品3
111旅游线路的定义3
112旅行社线路产品的构成4
113旅行社线路产品的
分类5
114旅行社线路产品的
特征7
12旅行社产品线路设计原则8
13旅行社产品创新13
131旅行社新产品13
132旅行社产品创新14
模块2旅行社产品促销18
21旅行社产品价格策略20
211旅行社产品价格20
212旅行社"线路"产品的
定价策略21
22旅行社产品促销方法25
221旅游促销25
222旅行社"线路"产品促销
方式27
223新型促销技巧简介29
模块3导游礼仪规范35
31导游个人礼仪36
311仪容礼仪37
312仪表礼仪39
313仪态礼仪41
32导游服务礼仪49
321迎送接待礼仪49
322导游活动中的礼仪50
323进出客人房间的礼仪52
324安全服务礼仪52
33旅行社接待礼仪53
331电话接待礼仪54
332门市接待礼仪55
模块4导游工作流程59
41地陪导游服务62
411接团服务准备62
412接站服务65
413人店服务66
414核对商定日程68
415参观游览服务69
416送站工作70
417善后工作72
42全陪导游服务73
421服务准备73
422首站接团服务75
423进驻饭店服务76
424核对、商定旅游活动
……

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