旅游观光日本语酒店接待篇

字数: 335000
装帧: 平装
出版社: 北京大学出版社
作者: （韩）金银姬李京洙郑灿禧（日）永谷直子
出版日期: 2009-10-01
商品条码: 9787301159019
版次: 1
开本: 16开
出版年份: 2009

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内容简介

本书是为向日本游客提供服务的旅游行业人员而编写的旅游日本语学习教材兼练习册，书中会话场景根据日本游客和旅游服务之间的常用交流情景而设定，包括基础篇和实践篇。基础篇把旅游服务现场用语按其用途做简单介绍。实践篇包括前台服务、话务台业务、客房服务、餐厅服务等，每一课均包含服务要点、典型会话、服务流程、会话练习、提高业务会话水平、服务日本语表达句型、练习题及相关词汇表等内容。同时还介绍旅游日本语常识及日本语常识。

基础篇旅游日本语基础
  Lesson 01 旅游日本语基础会话
  Lesson 02 旅游日本语基础表达
  Lesson 03 旅游日本语应注意的几种表达
  Lesson 04 对客人的称谓
  Lesson 05 旅游日本语必备的数量词
实践篇
  第1章前台服务
    Lesson 01 散客入住
    Lesson 02 团队入住
    Lesson 03 前台服务
    Lesson 04 配套设施介绍
    Lesson 05 钱币兑换服务和邮寄服务
    Lesson 06 旅游向导
    Lesson 07 离店
  第2章话务台业务
    Lesson 08 受理住宿预订
    Lesson 09 叫醒业务
    Lesson 10 接转电话
……
旅游日本语常识
日本语常识
附录

摘要