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编辑推荐

这不是一本典型的营销学教材。它从一个前沿的角度，向读者展示了一个真实的商业世界。在这个世界里，搜集信息是至关重要的，这不仅包括要掌握市场上的信息，更要掌握有关客户的信息。作为一个以建立和培育强大的客户关系为自豪的公司总裁，我认为本书是公司和管理人员的“推荐阅读书”。——皮尔斯·莱昂斯 Alltech公司总裁弗兰克Q·布拉德利的新作以行之有效的核心营销概念（理解、提供、传播以及交付价值）为出发点进行论述，简洁明了，行文紧凑，是一本难得的营销学前沿著作。——苏珊·哈特教授 Strathclyde大学营销系主任

内容简介

本书从战略营销的角度，突出强调了企业存在的理由，提供价值，传递价值和交会价值。强调了客户驱动企业的营销理念。本书不是营销学的入门教材，而是营销新思维的集中体现。特别是体现了在当代的商业环境下，企业面对客户的新思路。同时，本书对客户关系的强调使它成为许多企业家的推荐阅读书目。本书还密切联系实际的商业世界，利用多家知名企业的实例、展现了向客户成功提供价值的途径。本书具有较高的学术价值，同时又不失为一本很好的实用参考读物。对于当今企业参与靠前竞争具有很好的参考价值。

作者简介

弗兰克·布拉德利是都柏林大学奎恩商学院和斯莫菲特商业研究生院靠前营销R&A Bailey靠前营销学教授、营销系主任、他在此讲授营销及靠前营销。布拉德利教授的研究兴趣在于战略营销领域，他特别强调靠前市场进入和文化以及价值观对企业在靠前市场上的竞争地位的影响。他还通过设计并实施很受欢迎的商业传播（靠前）学位项目将其营销和企业知识应用于该大学内部，并负责与不同国家的大学谈判并进行靠前交流联系。很近，他在西班牙成功地建立了一个大学合作项目。在担任该大学商学硕士和企业管理硕士项目主任期间，他的管理和营销技能也得到了发挥。同时，他还担任奎恩商学院和斯莫菲特商学院拓展时期商业系主任。文瑜，经济学硕士，副教授，现任职于商务部培训中心，主讲营销学课程。著作颇丰，曾多次到国外留学进修，1994年被联合国开发计划署（UNDP）聘为专家，1995年入选瑞士联合国靠前贸易中心专家库。

前言关于作者章战略营销的范畴理解营销学——先行词在营销网络中提供客户价值战略营销效力部分确定并选择客户价值第2章注重客户客户导向的意义了解消费者购买行为组织购买的性质购买流程框架第3章市场细分与定位产品市场的组合分析市场细分市场定位的过程第4章战略营销规划营销规划的管理框架营销目标和业绩改进营销业绩第5章获取客户资料战略和运营性营销资料将数据转化为知识客户信息第6章商业体系中的竞争商业体系中的营销——客户的获得与保留对竞争的战略响应第二部分提供价值第7章建立竞争性品牌品牌的性质与意义建立品牌权益品牌化决策品牌和类别管理品牌定位第8章开发新产品和服务产品创新和市场演变作为营销创新的新产品新产品开发的过程新产品开发中的陷阱第9章通过产品生命周期管理产品创新与产品生命周期 …… 第三部分传播价值第四部分交付价值译后记

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