网络舆情研究与应对--聚文网

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内容简介

随着网络舆论引发或推动的大量热点事件层出不穷，网络“双刃剑”的作用也不断显露。本书全方位、多层次地剖析了我国网络舆情的现状，借鉴韩国、伊朗、澳大利亚等国的先进经验，结合近年来的典型网络舆情案例，提出了我国网络舆情事件的预防措施和主要应对手段。本书理论与实际相结合，对于各级党政机关和企业开展网络舆情的监测和分析工作，充分发挥其在信息决策中的作用，具有重要的参考意义。也可供网络舆情研究领域的各类学术机构的工作人员和学生阅读参考。

作者简介

程工，副研究员。2001年至今，在国家计算机网络与信息安全管理中心从事业务管理工作，作为课题负责人，承担国家科技重大专项1项；作为项目负责人，承担部级科研课题8项。

第一章认识网络舆情 1
第一节舆论与舆情 1
第二节什么是网络舆情 11
第三节网络舆情的功能及影响 17
第四节大众传播媒介引导网络舆情的几种方式 21
第五节谣言的产生与传播规律 29
第二章我国网络舆情现状 42
第一节当代媒体发展状况 42
第二节当代公众心态特点 55
第三节网络舆情现状 78
第三章网络舆情事件的发展与演变 87
第一节何谓网络舆情事件 87
第二节网络舆情事件发展与演变机理分析 96
第三节网络舆情事件演变的一般模式 110
第四节网络舆情事件演变的几种典型模式 114
第四章网络舆情分析报告的撰写 118
第一节网络舆情分析报告的选题 118
第二节网络舆情的获取 138
第三节网络舆情的分析研判 145
第四节网络舆情分析报告样刊 153
第五章网络舆情的应对 163
第一节网络舆情事件处置的重要性 163
第二节当前网络舆情事件处置的主要手段 169
第三节正面信息的发布和负面信息的应对 178
第四节当前网络舆情事件处置中存在的主要问题 190
第六章网络舆情事件处置预案的制定 194
第一节建立网络舆情事件处置预案的意义 194
第二节网络舆情事件处置预案制定的特点 198
第三节制定网络舆情事件处置预案的原则 201
第四节网络舆情事件处置预案的具体制定 206
第七章网络舆情管理的世界经验 224
第一节韩国网络实名制实施前后 224
第二节伊朗网络舆情管理的得失 235
第三节澳大利亚网络过滤计划的搁浅 242
附录A 网络舆情案例分析 251
案例一兰州自来水苯含量超标事件舆情分析 251
案例二浙江温岭医闹事件舆情分析 254
案例三湖南衡阳“黄金大米”试验事件舆情分析 257
案例四 “微笑局长”杨达才事件案例分析 264
案例五湖南临武城管执法冲突事件舆情分析 273
参考文献 276

网络舆情研究与应对

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