成功销售手册/职业成功必读书架(配光盘)

字数: 80000
出版社: 清华大学出版社
作者: （美）理查德森著，施淑芳译著
出版日期: 2006-04-01
商品条码: 9787302123637
版次: 0
页数: 0
出版年份: 2006

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内容简介

本书总结出6个按部就班的作战计划，教你学会聆听并了解顾客的意见，以及如何针对顾客意见提出解决问题的销售建议，让你告别一味贩卖产品的陈旧形式。有名的销售训练专家及作家琳达?理查德森提出20堂你可以立即学会且上手的强效有用课程。本书还将告诉你如何成功地和精明顾客交易，致胜要诀不是你告诉他们什么，而是你是否能用心地倾听顾客心声，并且以令人信服的态度提出符合顾客生意上或个人需求的解决方案。

前言：给业务人员的话 1 开始对话 2 永远处于准备状态 3 磨炼你的关键技巧 4 让顾客成为开场白的焦点 5 和顾客相处之道 6 适当地提出问题 7 建立提问策略 8 思考问题 9 建立更深入的需求对话 10 专注于如何巧妙地提问 11 有效地聆听 12 提出适当的信息 13 分析竞争对手 14 利用反对意见向前迈进 15 核查顾客的反馈 16 不要太早谈判 17 将成交视为一个过程 18 发挥所有资源的影响力 19 完美无暇的后续服务 20 证实机会结束语：成功实践词汇表