高效商务呈现和谈话的4步法

一个针对美国企业高管的调查显示：当今职场很受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。本书从为成果奠定基础，设计有说服力的内容、塑造自信，灵活的演讲风格，抓住一切机会说服决策者4个步骤教给你用以提升业务呈现能力的有效方法。书中所指业务呈现的形式包含正式的演讲、非正式的交谈、电话会议、网络会议和邮件形式；书中的技巧和方法来自作者20年的企业高管辅导经验，配有实例。当你需要达成交易或获得资金等时，本书将帮你取得成果。

达琳·布雷斯，Well Said公司的董事长和创始人。Well Said致力于高效呈现和有效沟通的培训和咨询。达琳曾为世界各地数千名听众做演讲，辅导过半数以上财富100强公司的高管。她现在居住在乔治亚州的亚特兰大。
黄灵，PMP、CSM、CSPO、CSP和Management 3.0课程认证讲师、敏捷教练、敏捷转型咨询师。曾供职于IBM大中华区敏捷很好中心，担任过HP GDC Agile Deployment Program负责人，推动客户和企业内部组织实施敏捷转型。黄灵曾参与翻译的敏捷相关书籍有：《敏捷技能修炼》、《Scrum的可执行需求说明》。黄灵也是中国敏捷社区活跃成员之一，曾参与过2011年敏捷之旅和2012年上海Scrumgathering的组织工作。
孙长虹，资历敏捷咨询师，复旦大学兼职讲师。曾先后任职上海贝尔、IBM和惠普，拥有十年以上团队、项目和产品管理经验，善于商务呈现和沟通。

步 为成果奠定基础 章 了解听众 认识你的听众：了解决策者 关于听众的10个关键问题 如何收集听众信息 小结 第2章 说服决策者 决策者到底想知道什么 说服的4P理论 决策者对演讲者的最大抱怨 有效影响力：高效会谈的3C理论 亚里士多德的三个说服模型 小结 第3章 建立信任 直觉决定选择 直觉三因素 建立连接，而不是追求完美 小结 第2步 设计有说服力的内容 第4章 设计演讲内容 组织具有较强说服力逻辑和结构的演讲内容 如何设计有效的开场、主体和结尾 重述要点 小结 第5章 设计吸引并让听众参与的内容 适应听众的三种学习方式 20个吸引听众和让听众参与的方法 引入幽默的技巧 讲故事的艺术 小结 第6章 设计并演示高效的幻灯片 你就是自己最好的视觉辅助工具 在使用或不使用幻灯片的情况下生存和发展 如何运用幻灯片提高演讲效果 幻灯片的最佳实践 小结 第3步 塑造自信、灵活的演讲风格 第7章 为出色表现做准备 控制紧张和焦虑：从怯场到STAGE MIGHT 帮助提升演讲的排练技巧 10个建立良好印象的方法 小结 第8章 使用有效的肢体语言 有效的眼神交流 有效的面部表情 自然手势：看得见的标点符号 用有力的姿势表现领导力和权威 吸引听众的身体动作 小结 第9章 通过穿着和仪表展现专业形象 女性得体的商务着装 女性得体的打扮 男性得体的商务着装 男性得体的修饰 小结 0章 发出权威的声音 用你的嗓音影响决策者 悦耳动听的说话声的6个品质 避免不当的说话习惯 小结 1章 多用有领导力的语言 多说“你”和“你的”，少提“我”和“我的” 行为动词和因果短语 应避免的言辞 小结 2章 诚信且有技巧地回答提问 处理和回答问题的专业技巧 与难相处的决策者打交道和处理棘手问题 处理反对意见的技巧 小结 第4步 抓住一切机会说服决策者 3章 规划和开展有效对话 什么是有效对话 开展有效对话：四步流程 发起有效对话 小结 4章 有效使用电子邮件 有效电子邮件的最佳实践 网络礼仪指导 小结 5章 高效主持现场和电话会议 高效且富有成果的开会技巧 如何高效引导会议 电话会议和沟通的最佳实践 小结 6章 举办成功的网络研讨会 计划、准备和排练 有效的演讲和引导 网络研讨会的后续追踪 小结 7章 领导团队做呈现 与他人合作的呈现指南 小结