电子商务物流管理

教材以电子商务条件下现代物流活动过程及其管理为主线，按照先总后分再总的逻辑展开编写。全书共有8章，主要内容包括电子商务与现代物流、电子商务物流信息技术、电子商务物流的功能、电子商务下的物流模式、物流管理与物流标准化、供应链管理基础理论和电子商务供应链管理方法等。
教材编写力求做到兼顾思想性、时效性、应用性、特色性、启发性和规范性。为便于学习，教材每章正文前给出学习目标，便于学生弄清重点、难点；每章正文后附有本章小结、精选的若干案例和复习思考题供学生思考。

目录
第1章电子商务与现代物流（1）
1.1物流概述（2）
1.1.1物流的概念（2）
1.1.2物流的分类（3）
1.1.3物流的作用与功能（6）
1.1.4物流科学（9）
1.2物流管理（11）
1.2.1物流管理的含义与原则（11）
1.2.2物流管理的特点（12）
1.2.3物流管理的内容（12）
1.2.4世界物流管理发展的趋势（13）
1.3电子商务与物流（18）
1.3.1电子商务与物流的关系（18）
1.3.2物流在电子商务中的地位与作用（20）
1.3.3电子商务物流的含义与研究对象（21）
1.3.4电子商务物流的特点（23）
1.3.5电子商务时代物流业的发展趋势（24）
1.3.6我国电子商务物流的发展现状（27）
1.3.7电子商务背景下我国物流企业发展对策探讨（29）
本章小结（30）
复习思考题（30）
案例分析（31）
第2章电子商务物流信息技术（33）
2.1物流信息（34）
2.1.1物流信息在电子商务物流中的地位（34）
2.1.2电子商务物流信息的特征（34）
2.1.3电子商务物流信息的作用（35）
2.1.4电子商务物流信息的种类（37）
2.1.5电子商务物流信息的搜集与传递（38）
2.1.6物流信息化建设阶段（39）
2.2EDI技术（41）
2.2.1EDI的发展背景（41）
2.2.2EDI的概念与作用（42）
2.2.3EDI的组成（43）
2.2.4EDI标准的内容与要素（45）
2.2.5EDI的工作流程（47）
2.2.6EDI在现代物流中的应用（48）
2.3自动识别技术（49）
2.3.1商品条码概述（49）
2.3.2物流条码与商品条码（55）
2.3.3物流条码标准体系（56）
2.3.4射频识别技术（60）
2.4GPS技术和GIS技术（64）
2.4.1GPS技术（64）
2.4.2GIS技术（66）
本章小结（67）
复习思考题（68）
案例分析（69）
第3章电子商务物流的功能（上）（71）
3.1电子商务条件下的采购管理（72）
3.1.1采购管理概述（72）
3.1.2基于互联网的采购管理（74）
3.1.3网上采购管理与传统采购管理的差异（75）
3.1.4供应链下采购模式的优化（76）
3.1.5电子商务条件下的采购订单管理（78）
3.2电子商务条件下的生产物流管理（79）
3.2.1生产物流概述（79）
3.2.2生产物流的类型（80）
3.2.3生产物流的特征（81）
3.2.4生产物流的计划与控制（83）
3.2.5物料需求计划（85）
3.2.6准时制生产物流（88）
3.3电子商务条件下的库存管理（91）
3.3.1库存概述（91）
3.3.2库存管理的目标和效率（93）
3.3.3库存控制方法（96）
3.3.4零库存管理（98）
3.3.5基于互联网的库存管理（100）
3.4电子商务条件下的装卸搬运（101）
3.4.1装卸搬运的概念（101）
3.4.2装卸搬运的作用（102）
3.4.3活性指数（103）
3.4.4装卸搬运技术与设备（104）
3.4.5装卸搬运管理（107）
本章小结（108）
复习思考题（108）
案例分析（110）
第4章电子商务物流的功能（下）（116）
4.1运输（117）
4.1.1运输概述（117）
4.1.2运输的功能（118）
4.1.3运输方式（120）
4.1.4运输方式的合理选择（125）
4.1.5运输合理化的途径（128）
4.1.6基于互联网的运输管理（131）
4.2包装（132）
4.2.1包装类型（132）
4.2.2包装技术（133）
4.2.3包装标志（134）
4.2.4电子商务条件下的包装管理（137）
4.2.5包装合理化与商务电子化下的包装发展趋势（139）
4.3电子商务物流配送与配送中心（141）
4.3.1电子商务物流配送概述（141）
4.3.2电子商务物流配送管理目标（145）
4.3.3配送中心概述（146）
4.3.4配送中心的类型（147）
4.3.5配送中心的地位和作用（148）
4.3.6配送中心系统设计的关键要素（149）
4.3.7配送中心的功能（151）
4.4电子商务物流配送管理（152）
4.4.1电子商务物流配送实施过程（152）
4.4.2电子商务物流配送运作程序（153）
4.4.3电子商务物流配送的过程管理（155）
4.4.4基于虚拟企业的电子商务物流配送模式（156）
本章小结（158）
复习思考题（158）
案例分析（159）
第5章电子商务下的物流模式（164）
5.1第三方物流（165）
5.1.1第三方物流概述（165）
5.1.2第三方物流创造价值的途径和方法（167）
5.1.3第三方物流企业的客户及其管理（168）
5.1.4物流一体化（170）
5.2国际物流（171）
5.2.1国际物流概述（171）
5.2.2国际物流系统（173）
5.2.3国际物流的组织与管理（176）
5.3新型物流（179）
5.3.1第四方物流（179）
5.3.2电子物流（183）
5.3.3绿色物流（185）
本章小结（189）
复习思考题（190）
案例分析（191）
第6章物流管理与物流标准化（193）
6.1物流服务管理（194）
6.1.1物流服务概述（194）
6.1.2物流服务的影响因素（196）
6.1.3物流服务的内容和质量指标（197）
6.1.4物流服务的实施（199）
6.1.5物流服务管理中的CRM应用（202）
6.1.6物流服务的售后管理（203）
6.2物流成本管理（206）
6.2.1物流成本概述（206）
6.2.2物流成本的特点（206）
6.2.3物流成本的构成与分类（207）
6.2.4物流成本的核算（209）
6.2.5影响物流成本的因素（210）
6.2.6降低物流成本的途径（211）
6.3物流质量管理（213）
6.3.1现代企业物流质量管理概述（213）
6.3.2现代企业物流质量管理的主要内容（216）
6.3.3物流质量指标体系（217）
6.3.4物流质量体系认证（219）
6.4物流标准化（221）
6.4.1物流标准化概述（221）
6.4.2物流标准化的意义与物流标准体系的制定原则（222）
6.4.3物流标准的种类（223）
6.4.4物流标准化的确定方法与实施程序（225）
本章小结（227）
复习思考题（227）
案例分析（228）
第7章供应链管理基础理论（234）
7.1供应链概述（235）
7.1.1供应链管理思想的产生和发展过程（235）
7.1.2供应链的概念（237）
7.1.3供应链的结构模型（238）
7.1.4供应链术语解释（239）
7.1.5供应链的特征（242）
7.1.6供应链的类型（243）
7.1.7供应链上的五流（245）
7.1.8电子商务与供应链变革（246）
7.2供应链管理概述（249）
7.2.1供应链管理的发展历程（249）
7.2.2供应链管理的定义（251）
7.2.3供应链管理的特点（251）
7.2.4供应链管理的目标（253）
7.2.5供应链管理流程（254）
7.2.6供应链管理实施的基本步骤（256）
7.2.7供应链管理与传统企业管理的区别（257）
7.2.8供应链管理与企业经营战略的关系（258）
7.3供应链管理中的物流管理（259）
7.3.1供应链管理与物流管理的关系（259）
7.3.2供应链管理中物流管理的基本功能（260）
7.3.3供应链管理中物流管理的目标与要求（261）
本章小结（262）
复习思考题（262）
案例分析（264）
第8章电子商务供应链管理方法（269）
8.1快速反应（quickresponse，QR）（270）
8.1.1QR模式产生的背景（270）
8.1.2QR的定义（271）
8.1.3成功实施QR的条件（271）
8.1.4QR实施的三个阶段（274）
8.2高效客户反应（efficientcustomerresponse，ECR）（276）
8.2.1ECR概述（276）
8.2.2ECR的实施（279）
8.2.3实施ECR的办法（280）
8.2.4 QR与ECR的比较（281）
8.3 电子订货系统（EOS）（282）
8.3.1 EOS概述（282）
8.3.2EOS系统的结构和配置（283）
8.3.3 EOS系统的操作流程（284）
8.4我国供应链管理面临的问题（285）
8.4.1供应链管理存在的普遍问题及趋势（285）
8.4.2我国供应链管理的基本情况（286）
8.4.3我国供应链管理存在的主要问题（287）
8.4.4我国供应链管理的对策（290）
本章小结（295）
复习思考题（296）
案例分析（297）
参考文献（302）