物流信息技术与应用

《高等院校物流管理专业系列教材·物流企业岗位培训系列教材:物流信息技术与应用》既可作为普通高等院校本科物流管理、物流工程和电子商务专业的优选教材，同时兼顾高职高专、应用型大学的教学；也可作为物流和工商企业从业人员的培训教材，并为物流信息工作者提供有益的参考和借鉴。

《物流信息技术与应用(高等院校物流管理专业系列教材)》(作者张劲珊)依照物流运营全过程，根据各业务环节的需求，系统介绍物流信息化与标准化、自动识别技术、电子数据交换技术、物流动态跟踪技术、销售时点信息技术、电子订货系统、物流电子商务技术等相关知识，技能应用与能力拓展，提高读者的应用能力。
《物流信息技术与应用(高等院校物流管理专业系列教材)》既可作为普通高等院校本科物流管理、物流工程和电子商务专业的优选教材，同时兼顾高职高专、应用型大学的教学；也可作为物流和工商企业从业人员的培训教材，并为物流信息工作者提供有益的参考和借鉴。

第一章 物流信息技术概述1
第一节 物流信息4
第二节 物流信息技术与信息系统8
第三节 物流信息标准化12
案例分析19
技能应用与能力拓展21
复习思考题23
第二章 自动识别技术25
第一节 自动识别技术概述27
第二节 条码技术30
第三节 射频识别技术35
案例分析40
技能应用与能力拓展41
复习思考题42
第三章 电子数据交换技术44
第一节 电子数据交换技术概述47
第二节 电子数据交换系统结构与工作流程49
第三节 电子数据交换的实现51
第四节 电子数据交换在物流中的应用55
案例分析59
技能应用与能力拓展63
复习思考题64[1][1][]第四章 物流动态跟踪技术67
第一第一章 物流信息技术概述1
第一节 物流信息4
第二节 物流信息技术与信息系统8
第三节 物流信息标准化12
案例分析19
技能应用与能力拓展21
复习思考题23
第二章 自动识别技术25
第一节 自动识别技术概述27
第二节 条码技术30
第三节 射频识别技术35
案例分析40
技能应用与能力拓展41
复习思考题42
第三章 电子数据交换技术44
第一节 电子数据交换技术概述47
第二节 电子数据交换系统结构与工作流程49
第三节 电子数据交换的实现51
第四节 电子数据交换在物流中的应用55
案例分析59
技能应用与能力拓展63
复习思考题64[1][1][]第四章 物流动态跟踪技术67
第一节 地理信息系统70
第二节 地理信息系统的开发和应用77
第三节 全球定位系统80
第四节 全球定位系统的应用85
第五节 手机定位技术87
案例分析91
技能应用与能力拓展93
复习思考题94
第五章 物流业务信息系统96
第一节 仓储管理信息系统97
第二节 运输管理信息系统101
第三节 配送中心管理信息系统108
第四节 供应链管理信息系统114
案例分析121
技能应用与能力拓展122
复习思考题125
第六章 销售时点信息系统128
第一节 销售时点信息系统的概述129
第二节 POS系统的组成及特点130
第三节 POS系统的结构和运行133
第四节 移动POS系统在物流管理中的应用139
案例分析142
技能应用与能力拓展143
复习思考题144
第七章 电子订货系统146
第一节 电子订货系统概述147
第二节 EOS的结构与运作流程149
第三节 EOS的实施152
第四节 EOS的作用与发展趋势157
案例分析161
技能应用与能力拓展162
复习思考题164
第八章 呼叫中心与CRM系统166
第一节 呼叫中心的含义、类型与功能167
第二节 呼叫中心系统的构成及其关键技术170
第三节 呼叫中心的实际应用175
第四节 客户关系管理概述178
第五节 基于Internet与电子商务的CRM系统180
第六节 CRM在第三方物流业中的应用184
案例分析192
技能应用与能力拓展193
复习思考题195
第九章 数据库技术197
第一节 数据库概述198
第二节 物流数据库设计202
案例分析207
技能应用与能力拓展209
复习思考题210
第十章 物流电子商务技术212
第一节 现代物流与电子商务213
第二节 计算机与网络技术219
第三节 其他物流电子商务技术222
案例分析226
技能应用与能力拓展227
复习思考题231
第十一章 物流信息系统开发与管理234
第一节 物流信息系统开发235
第二节 物流信息系统分析241
第三节 物流信息系统设计245
第四节 物流信息系统实施与管理258
案例分析261
技能应用与能力拓展263
复习思考题264
参考文献266地理信息系统70
第二节 地理信息系统的开发和应用77
第三节 全球定位系统80
第四节 全球定位系统的应用85
第五节 手机定位技术87
案例分析91
技能应用与能力拓展93
复习思考题94
第五章 物流业务信息系统96
第一节 仓储管理信息系统97
第二节 运输管理信息系统101
第三节 配送中心管理信息系统108
第四节 供应链管理信息系统114
案例分析121
技能应用与能力拓展122
复习思考题125
第六章 销售时点信息系统128
第一节 销售时点信息系统的概述129
第二节 POS系统的组成及特点130
第三节 POS系统的结构和运行133
第四节 移动POS系统在物流管理中的应用139
案例分析142
技能应用与能力拓展143
复习思考题144
第七章 电子订货系统146
第一节 电子订货系统概述147
第二节 EOS的结构与运作流程149
第三节 EOS的实施152
第四节 EOS的作用与发展趋势157
案例分析161
技能应用与能力拓展162
复习思考题164
第八章 呼叫中心与CRM系统166
第一节 呼叫中心的含义、类型与功能167
第二节 呼叫中心系统的构成及其关键技术170
第三节 呼叫中心的实际应用175
第四节 客户关系管理概述178
第五节 基于Internet与电子商务的CRM系统180
第六节 CRM在第三方物流业中的应用184
案例分析192
技能应用与能力拓展193
复习思考题195
第九章 数据库技术197
第一节 数据库概述198
第二节 物流数据库设计202
案例分析207
技能应用与能力拓展209
复习思考题210
第十章 物流电子商务技术212
第一节 现代物流与电子商务213
第二节 计算机与网络技术219
第三节 其他物流电子商务技术222
案例分析226
技能应用与能力拓展227
复习思考题231
第十一章 物流信息系统开发与管理234
第一节 物流信息系统开发235
第二节 物流信息系统分析241
第三节 物流信息系统设计245
第四节 物流信息系统实施与管理258
案例分析261
技能应用与能力拓展263
复习思考题264
参考文献266