通用管理实务

《通用管理实务》特点：
针对性强：切合职业教育目标，重点培养职业能力，侧重技能传授。
科学实用：面向应用型人才的就业，具备大量当前实用案例分析研究，注重培养学生的实践能力。
内容新颖：借鉴靠前外近期新的教材，融会当前近期新的理论，遵循近期新发布的各项准则、规范。
系列完整：把握财经管理专业相关学科，课程之间的关系，整个系列体系严密完整。
方便教学：网上提供完备的电子教案，习题参考答案等教学资源，适合教学需要。

《通用管理实务》以通用管理体系为框架，在体例编排上注重科学性与实用性的结合，力求理论深入浅出，实训操作可行。《通用管理实务》共13章，主要内容包括：概述、个人规划管理、个人时间管理、个人心理管理、个人形象管理、团队建设管理、团队沟通管理、团队冲突管理、团队激励管理、创业管理、组织管理职能、组织行为管理、组织形象管理。
《通用管理实务》主要作为高职高专经济管理类专业教材，同时也是广大管理学爱好者自学的理想读本。

第1章概述
1.1管理活动概述
1.1.1管理的概念
1.1.2管理活动
1.2管理者
1.2.1管理者的分类与职责
1.2.2管理者的技能要求
1.2.3管理者的角色
1.3通用管理体系概述
1.3.1通用管理能力
1.3.2通用管理体系
1.4管理思想与理论
1.4.1古典管理理论
1.4.2行为科学理论
1.4.3现代管理理论
1.4.4管理理论新发展
本章小结
习题与实训

第2章个人规划管理
2.1个人规划的概念及意义
2.1.1个人规划的概念
2.1.2个人规划的意义
2.2个人规划的原则
2.3个人规划的基本步骤
2.4个人规划的关键环节
2.4.1自我认知
2.4.2自我评估
2.4.3环境分析
2.4.4确立目标
2.4.5制订计划
本章小结
习题与实训

第3章个人时间管理
3.1认识时间
3.1.1时间的概念及特性
3.1.2认识你的时间
3.2时间管理概述
3.2.1时间管理的概念及意义
3.2.2时间管理的发展阶段
3.2.3时间管理的观念与原则
3.3时间管理方法
3.3.1效能管理法
3.3.2艾维李的效率法
3.3.3一周时间运筹法
3.3.4办公室的5S法
3.4提高时间的利用效率
3.4.1养成良好习惯
3.4.2学会应付打扰
3.4.3建立自信
3.4.4保持5种平衡
本章小结
习题与实训

第4章个人心理管理
4.1个体心理概述
4.1.1个体心理过程
4.1.2个性心理
4.2个人压力管理
4.2.1压力概述
4.2.2工作压力与个性
4.2.3应对压力的个人策略
4.3个人情绪管理
4.3.1情绪概述
4.3.2自我情绪的认识与管理
4.3.3保持愉悦心境
本章小结
习题与实训

第5章个人形象管理
5.1个人形象管理概述
5.1.1个人形象的概念及内容
5.1.2个人形象管理
5.2仪容礼仪
5.3仪表礼仪
5.4仪态礼仪
5.5交谈礼仪
5.6行为礼仪
5.6.1见面礼仪
5.6.2电话礼仪
5.6.3拜访和接待礼仪
5.6.4乘车礼仪
5.7文书礼仪
5.7.1邀请书与请柬
5.7.2祝词、贺词、贺信与贺电
5.7.3开幕词与闭幕词
5.7.4欢迎词与欢送词
5.7.5感谢信与答谢词
本章小结
习题与实训

第6章团队建设管理
6.1团队及其特征
6.1.1团队与群体
6.1.2团队的类型
6.1.3团队的功能
6.2团队创建
6.2.1团队创建的原则
6.2.2团队创建的步骤
6.3团队精神的培养
6.3.1什么是团队精神
6.3.2团队精神的培养途径
本章小结
习题与实训

第7章团队沟通管理
7.1团队沟通概述
7.1.1沟通的概念
7.1.2沟通的目的
7.1.3团队沟通的作用
7.2有效沟通
7.2.1有效沟通的原则
7.2.2有效沟通策略
7.2.3影响有效沟通的主要障碍
7.3团队沟通技巧
7.3.1倾听的技巧
7.3.2有效诉说的策略和技巧
7.3.3团队决策沟通技巧
本章小结，
习题与实训

第8章团队冲突管理
8.1团队冲突的概念与分类
8.1.1团队冲突的概念
8.1.2团队冲突的分类
8.2团队冲突的形成与根源
8.2.1团队冲突的形成过程
8.2.2团队冲突的根源
8.3团队冲突的解决办法
8.3.1处理冲突的5种策略
8.3.25种冲突策略的应用选择
本章小结
习题与实训

第9章团队激励管理
9.1团队激励概述
9.1.1激励的含义
9.1.2激励的要素
9.1.3激励过程模式
9.2西方团队激励理论综述
9.2.1早期的激励理论
9.2.2当代激励理论
9.3团队激励技术
9.3.1物质激励
9.3.2感情激励
9.3.3榜样激励
9.3.4工作激励
9.3.5目标激励
9.3.6沟通激励
9.3.7竞争激励
9.3.8参与激励
本章小结
习题与实训

第10章创业管理
10.1创业的概念
10.1.1创业的定义
10.1.2创业的基本分类
10.1.3创业的作用
10.2创业者
10.2.1创业者的定义
10.2.2创业者素质
10.2.3创业者能力
10.3创业过程
10.3.1产生创业动机
10.3.2从创意到产品
10.3.3分析投资项目的可行性
10.3.4评估与完善投资项目
10.3.5制定创业计划
10.3.6整合资源
10.3.7创建新企业
本章小结
习题与实训

第11章组织管理职能
11.1计划职能
11.1.1计划的概念
11.1.2计划的类型
11.1.3计划的编制程序
11.1.4计划的编制方法
11.2组织职能
11.2.1组织与组织设计
11.2.2组织的部门化
11.2.3组织的层级化
11.2.4组织职权配置
11.2.5组织结构的类型
11.2.6组织文化
11.3领导职能
11.3.1领导的内涵
11.3.2领导者的影响力
11.3.3领导方式及其理论
11.4控制职能
11.4.1控制的概念
11.4.2控制的类型
11.4.3控制的程序
11.4.4控制方法
本章小结
习题与实训

第12章组织行为管理
12.1个体心理与组织行为
12.1.1对个性的正确认识
12.1.2个性差异与管理
12.2群体心理与组织行为
12.2.1群体心理效应
12.2.2群体士气、凝聚力与工作效率
12.2.3群体的人际关系
本章小结
习题与实训

第13章组织形象管理
13.1组织形象概述
13.1.1组织形象的概念及意义
13.1.2组织形象的构成
13.1.3组织形象的分类
13.2组织形象塑造
13.2.1组织形象的目标
13.2.2组织形象的定位与设计
13.2.3组织形象的建立与推广
13.2.4组织形象的巩固与矫正
13.3塑造形象的基本方法——公共关系
13.3.1公共关系的概念
13.3.2公共关系的原则
13.3.3公共关系的职能
13.3.4公共关系的工作程序
13.3.5公众关系处理
13.3.6公共关系专题活动
13.3.7公共关系危机管理
13.4组织形象识别系统(CIS)
13.4.1CIS的概念
13.4.2CIS的构成要素
13.4.3CIS与公共关系
本章小结
习题与实训
参考文献