管理的缺失:改善员工状况和企业效率的七种方法

    《管理的缺失》――为什么你的员工或同事们总是满腹牢骚？为什么团队里的每个成员都已经筋疲力尽，业绩却停滞不前？为什么你常常组织各种集体活动，但他们却在私下抱怨同事之间关系冷漠？

你是否常常问自己，我该如何走出瓶颈？我在管理中到底错过了什么？！《管理的缺失》让你看清房子里那头被大家视而不见的大象，告诉你当员工做得不开心，并且企业的效率也不高时，到底有哪些管理因素被忽视了。如果你想提高公司的业绩，想让自己成为一个人心所向的雇主，那么本书将成为你必不可少的工具。

推荐语
我很高兴为这本对职场行为和组织管理有着突破性洞察和理解的大作说上两句。从《管理的缺失》中我们可以看出，在21世纪的工作环境下，人际关系将比人力资源更为重要。那些偏爱冷酷风格的管理者应该好好听听书中的建议。

    ――比尔？维克森，优选商业经济沉溺与精神健康协调中心创始人、及CEO，美国-加拿大精神健康与生产力论坛首席

随着商业竞争的加剧，对员工的工作热情、工作效率和生产力的要求也达到了少见的程度。成功的企业都认识到了员工状况的重要性，但还有很多企业没理解这一点，另一些企业则不知道该怎么做。本书的两位作者在他们多年的研究和实践经验的基础上清楚地讲述了这方面的情况，并且给出了一套能帮助企业成功改善员工状况的策略。无论对于CEO还是人力资源主管来说，本书都是推荐阅读之选。

    ――戴维？C.
巴特曼博士，雀巢英国及爱尔兰分公司员工待遇主管
    管理本来就应该关注人，而非数字。本书介绍并回答了企业管理中很为重要的问题。在当前的管理模式下，企业究竟缺失了什么？人们不是天生就不开心的，企业也并非天生就有缺陷的。组织和个人都是为了做出伟大而精彩的事情而来到这个世上的，他们也经常能做到这一点！把人送到月球再平安地把他们接回来，这难道不是一个奇迹吗？当然是了！因而，如果一家企业让人感觉不对劲，那它在管理中一定缺失了什么。布鲁恩和库珀告诉我们这类企业都缺了什么，还告诉了我们该如何去补上这个洞。所有的管理者都不能错过本书。

    ――詹姆斯？坎贝尔？奎克教授，德克萨斯大学阿林顿校区古尔斯比领导力研究院执行院长

本书想要回答的问题是：当员工做得不开心，并且企业的效率也不高时，到底有哪些管理因素被忽视了？
在我们 的职业生涯中，有幸与大量很好的高管、中层管理者、工会代表及一般员工有过合作，他们都坚信员工状况与企业效率之间有着极强的联系，并且希望我们能够帮助他们弄清自己所担负的责任，弄清其职责的正反两面，并找出他们一直在寻找的解决方案。

    吉恩-皮尔里？布鲁恩（Jean-Pierre.Brun）
    法国巴黎斯蒂缪拉斯公司执行董事，加拿大魁北克拉瓦尔大学管理学教授。他曾是英国兰开斯特大学管理学院的访问学者，曾以其很好的研究成果获得过拉瓦尔大学的荷米斯奖，还曾获得过加拿大职场福利先驱奖章。布鲁恩在学术期刊和贸易期刊上发表过大量的专业文章。除此之外，他还是一名职业健康安全和职业心理健康管理方面的科学顾问，经常受邀进行演讲和从事相关的管理咨询活动。

    卡里？库珀
(CaryCooper)
    英国兰开斯特大学教授，其研究领域为组织心理与健康。他是《组织行为期刊》的创始编辑、《压力与健康》的编辑、英国顾问与心理疗法协会的，而且还是英国国家政府学院的智库成员。他曾获得过多所大学的荣誉学位，是皇家医师学院的荣誉成员。库珀同时还获得过英帝国勋章，并应邀参加了英国女王的2001年生日晚宴。

    李向军
    中央财经大学金融学硕士，财政部财政科学研究所师从项怀诚部长，获经济学博士学位。参加或主持国家自然科学基金、发改委、亚洲开发银行、国家开发银行、中国建设银行、中国靠前电视总公司、央视靠前、中国建银投资公司等各类课题20多项，公开发表学术论文30多篇，编著或者参编著作3部，参与中国建设银行西气东输财务顾问项目、中国投资公司、德安集团公司BOT项目、帛丰服饰公司等多个企业管理咨询项目。现为中央财经大学副研究员。

第一章 发现管理中的缺失
1.1 什么是缺失
1.2 什么样的企业才算健康的企业
1.3 你所在企业的现状如何
1.4 10今简单的行动步骤
本章要点
第二章 给予员工认可：一个简单的举动
2.1 给予认可的方法
2.2 给予认可：一个强有力的工具
2.3 你所在企业的现状如何
2.4 10个简单的行动步骤
本章要点
第三章  给予员工支持
3.1 什么是社会支持
……
第四章  建立相互尊重的企业文化
第五章  调和工作和生活的冲突
第六章  控制员工的工作量
第七章  鼓励、支持员工自治和参与决策
第八章  明确每个人的角色
第九章  化语言为行动
译后记