管理就是管人理事

作为一名企业的管理者，你是不是还在为日常工作的安排而苦苦思索呢？你是不是还在为某件事能否落实而四处奔波呢？你是否还在为员工队伍的不和谐而伤透脑筋呢？你是不是还在为人员的安排而愁眉不展呢？如果是这样，你真应该检讨一下你的管理能力，改变一下你的管理方法了。 在这本书里，我们提出了“管理就是管人理事”的概念，它不是泛泛而谈，而是针对很多管理者为之焦虑的问题，集中讨论一个管理者应该如何管人理事。本书不仅仅提出了一些管人理事的原理和方法，也告诉了读者如何有效地去运用它们，书中列举了大量的案例，既有像日立、联想、微软、强生、IBM等大型的老牌公司，也有一些中小型的、年轻的公司，这些案例都在一定程度上证实了如何更好地管人理事。即使你是一名普通员工，也能从中获得启迪，因为每一条经验都会令你受益匪浅，字字句句都能成为你走向成功的座右铭。

第一章  管理就是管人理事
  企业管理无外乎“人”“事”二字/3
  人是企业最大的资产，管人是关键/6
  理事还要先管人/10
  领导者管人理事贵在以身作则/13
第二章  走出管人理事的误区
  偏袒有经验的员工是一种错误/19
  通过批评和威吓来管人不可取/22
  滥用手中的权力来处事，管理难有成效/26
  过分约束员工是管人理事的大忌/30
  与员工过于亲密会影响管理的公平性/34
第三章  高明的管理并不是使用管理者手中的权力
  别把权力当做管理的武器/41
  管人理事用“威”不如用“礼”/44
  为员工营造家的氛围/48
  不要忽略对员工的感情投资/52
  视卒如婴，用爱心来对待你的员工/56
  用柔性管理来激发员工/60
第四章  让所有的都动起来是管理者的最大职责
  一视同仁，奖罚员工一碗水要端平/67
  用斥责来鞭策个别员工进步/7l
  危机面前不要抛弃员工/74
  信任员工是对员工最好的激励/77
  激励的方式要富于变化/80
  让员工参与管理，使每个人都动起来/84
第五章  沟通，科学管理中不可或缺的因素
  管人理事离不开有效沟通/91
  管理者批评员工，贵在有度、有情/95
  让员工把不满说出来/99
  不管经营是好是坏，把实际情况告诉员工/102
  把员工的抱怨当做大事来处理/105
第六章  拒绝无为的忙碌，有效处理问题
  遇到问题，身先士卒自己先尽力/111
  分清事情的轻重缓急/115
  有效地分配工作/118
  未雨绸缪，在危机来临之前处理危机/121
  关注细节，保证管人理事万无一失/126
第七章  出奇制胜，解决管人理事难题
  管人理事首先要管理好员工的情绪/133
  调节员工之间冲突的实用技巧/136
  沉着冷静应对危机，使其变为商机/140
  正确妥善处理效率低下的员工/144
  员工犯错时，不要抓住过错不撒手/147
第八章  合理授权，让有能力者成为左膊右臂
  有效授权，让你管人理事更轻松/155
  适当放权，不要大事小事一把抓/159
  充分授权的同时，有效控制/162
  抓大放小，让有能力的人有权力/166
  用人不疑，在信任中授权/170
  管理者授权要讲究方法、技巧/173
第九章  妥善化解内部矛盾，管理的本质就是和谐
  利用良性冲突，保证企业的健康发展/181
  谨慎对待办公室里的谣言/184
  管理者处理内部矛盾的五项原则/187
  对待员工之间的矛盾，睁一只眼闭一只眼/190
  以大局为重，把握平衡，处理好内部的帮派问题/193
  谨慎对待“小报告”，莫让员工告密成风/197
第十章  适当的压力能提升整个团队的战斗力
  用自己的行为来制造一种积极的压力/203
  对员工良性施压，“逼”他进步/205
  要有点“杞人忧天”的危机意识/209
  给员工制造一个有挑战性的环境/213
第十一章  恩威并用留住有用的人才
  了解原因，对症下药，打好“反跳槽”攻坚战/219
  笼络员工，人才要给厚禄，大功要给厚赏/223
  制订有效的晋升制度，让员工“把根留住”/227
  给员工提供事业发展的空间/230
  言行如一，用管理者魅力留住员工/234
  资历不等于能力，大胆启用有潜力的新人/238