汽车服务店管理制胜秘籍

本书是作者在10多年一线实践工作及100余场培训的经验结晶，是汽车终端店落地管理与服务盈利的制胜宝典。
李学武编著的这本《汽车服务店管理制胜秘籍》核心内容围绕提升业绩的“四化”管理。店面的管理者如何对店面进行整体规划管理；通过整体框架管理，如何做到不增加投资、不增加人员、不减少人员而提升业绩；如何开早会、晚会、干部会议，如何进行团队、店面的经营与管理，如何宣传集客，如何追踪店面业绩展开。本书包含了店面管理的基础要素与核心要素，是汽车服务门店一线管理工作人员的实用指导手册。

李学武，香车堂培训机构创始人、首席讲师、总裁。
早期在部队工作过10年，从事宣传工作，离开部队后做过记者、编辑，2004年后一直从事汽车后市场终端门店单店及连锁店管理工作，先后任大丰集团(新奇特母公司)企业报主编、新奇特店长、江苏达诚汽车俱乐部车饰部城东分公司总经理、新焦点永隆行副总经理、深圳动力快车总经理、广东百事特连锁(中国)总裁。
从管理单店面积500多平方米到10000多平方米，从管理单店月毛利40多万元到200多万元，从管理1个单店到30多个连锁店。
李学武老师近十几年来一直在终端店从事一线管理工作，并整理了一套行之有效的终端店管理经验；先后管理与托管几十家门店，为100多家汽车后市场终端店提供咨询服务；同时举办了几百场培训活动，接受其培训的汽车服务店老板近10万人。李学武老师的三十三步早会、十一步晚会在全国上万家终端店得到推广。
“汽车服务终端店现在的店怎么管”“三十三步早会”“十一步晚会”“未来的店怎么建”“如何提升店面执行力”等40多个课件，深受汽车服务店喜爱。

作者简介
香车堂公司简介
前言
第一章 提升业绩的四化管理
综述：门店倒闭主要是管理不善所致
第一节 素质军事化
第二节 会议规范化
第三节 销售全员化
第四节 数据透明化
思考题
第二章 三十三步早会
综述：慈不掌兵
第一节 早会的目的与流程
第二节 早会的好处
思考题
第兰章 如何正确开晚会
综述：晚会是当天最后一项工作
第一节 晚会的目的与流程
第二节 晚会的好处
思考题
第四章 干部会议应该这样开
综述：干部会议是用来统一思想与规范管理的
第一节 干部会议的目的
第二节 干部会议的流程
思考题
第五章 经营与管理
综述：经营与管理要经常自检
第一节 如何运用好经营过程的定位
第二节 管理的手段有哪些
思考题
第六章 如何宣传才能集客
综述：发放宣传单依然是门店集客的有效手段
第一节 宣传动员
第二节 宣传定人
第三节 宣传定位
第四节 宣传定量
第五节 宣传定时
第六节 宣传轰炸
第七节 宣传回收
第八节 宣传评比
第九节 宣传政策
第十节 宣传奖励
思考题
第七章 如何追踪店面业绩
综述：业绩是设定出来的
第一节 业绩计划
第二节 人员计划
第三节 业绩整体实施
第四节 如何正确进行每天的销售追踪
思考题
第八章 如何制定绩效考核方案
综述：绩效考核指标要合理
第一节 绩效考核的目的
第二节 绩效考核方法分析
第三节 毛利考核指标的设定
第四节 绩效考核指标的比例
思考题
第九章 如何提高执行力门
综述：弱者喜欢给强者设置障碍
第一节 提升执行力的流程
第二节 影响执行力的因素
第三节 打造企业执行力体系
第四节 执行力提升的要素
思考题
第十章 如何打造高效团队
综述：合作才会有团队
第一节 什么是团队
第二节 团队的发展阶段
第三节 制定共享的团队目标
附录
附录A 香车堂总裁实训班现场实训图片欣赏
附录B 香车堂总裁实训班学员在微信朋友圈的学习分享欣赏
附录C 李学武为品牌商、展会进行培训、主题演讲等活动图片欣赏
附录D 李学武考察和培训过的企业及收的徒弟(部分)
附录E 香车堂员工手册
附录F 香车堂班组长手册
附录G 香车堂提供的十二大服务

2003年，我从部队转业，只身前往上海，做了两年的记者、编辑，偶然的机会，进入了新奇特的母公司大丰集团，担任集团的企业报、杂志的主编，同时为集团董事长定期撰写各地的经营报告，供董事长作为经营店面的参考。    在集团总部工作了三年，一半时间是跟随董事长在全国巡店，另一半时间是在总部整理出版发行企业报、杂志。在一次跟随董事长巡店的路上，董事长对我说：“学武，建议你到一线店面去，因为你当过兵，做事情比较雷厉风行，在店面工作一定更出色。”2007年11月29日，也就是回到总部的第二天，我就被派到新奇特福州鼓山店（三号店）见习管理工作。    我从洗车组擦车开始干起，一擦就是三个月，然后在机修组、轮胎组、钣喷组各工作一个月，同时兼顾着福州新奇特其他店的早会。从新奇特三号店着手整理早会，然后再整理一号店与二号店的早会，军事化早会初见端倪，从福州鼓山店拓展到福州其他店面，从福州再向全国的新奇特分店传播。目前全国有上万家终端店面在使用军事化早会，并有不同程度的创新。    2009年10月，我进入江苏达诚汽车俱乐部，担任该俱乐部总部店的总经理，着手对绩效、制度、人员、项目进行全面调整与改革。把该公司从以前的营业额考核法改变成毛利考核法，这一个小小的变动，极大地调动了员工的积极性，业绩也有了很大的提升。后来将这种考核方法在整个达诚俱乐部进行推广，沿用至今。    2011年，我被时任新焦点永隆行高管聘请，担任新焦点永隆行常务副总经理的时候，其11家门店中有9家亏损。于是，开始与时任总经理、项目经理大刀阔斧地进行改革，首先是从绩效、人的思想着手改革，狠抓公司的军事化早会、晚会、干部会议，抓工作的具体执行，调整绩效考核方案。经过3个月的整理，这9家门店转亏为?盈，从整体业绩400多万元，上升至600多万元。    2013年，应深圳动力快车公司领导邀请，担任动力快车总经理。我刚到公司的时候，公司的业绩在50万元左右，我到公司第二个月业绩就增长了40%左右，并一直保持着。这些都是在没有增加1个人、没有减少1个人、没有增加一个项目、没有增加一分钱投资的情况下，由原班人员完成的。    2015年，正式启动香车堂培训业务，至今，在全国进行培训达上百场，近万名老板接受过我的培训，地域涵盖北京、上海、湖南、湖北、陕西、重庆、四川、河南、甘肃、青海、山东等省市。在培训的过程中发现，现在很多终端店缺少系统的流程、缺少规范的管理、缺少合理的标准、缺少有力的执行、缺少高效的团队、缺少积极的销售……很多老板在执行的过程中，缺乏强度，缺乏力度，主要是很多老板缺乏落地能力。究其原因，是很多老板出身于洗车工、机修工、轮胎工，他们往往会做事但不善于总结，导致店面管理很难上台阶。    2015年，我决心把我这么多年在一线的管理经验，用简单明了的形式整理出来，于是，这本书就诞生了。    2017年，香车堂公司将与屈阁华刚优一步商学院展开深度合作，与创始人苏桔良先生联手为汽车门店提供优质落地培训服务，也会与智库衡通培训机构、车之健培训学院、潇潇传媒、九虎咨询公司等展开合作，为汽车门店提供更深入的落地培训服务。    在本书出版之际，特别感谢广东汽车用品商会、慧聪网、汽车用品报、汽车服务世界、雅森国际、九州国际、点金媒体、迪威会展、永荣广告、富邦展览等会展及媒体对本书出版的支持，同时感谢香车堂高级讲师潘剑、陈呜、徐三军、罗永银、袁金华、吴仙水、桑永生、刘世洲、蒋春余、黄静、刘巧玲、刘大明、黄海生、赵全、魏海林、张海洋、顾成华、庞军、刘新建、林鑫旺、冯柱桥、张德宝、高文斌、吴玉平、蒋要刚、郭晨源、马盈、华雷、田才让吉、纪庆军、程灵枝、任永生、张靖等对香车堂培训事业的付出。    作者