人身保险(第2版)/张晓华

本书内容分为人身保险认知、人身保险产品和人身保险业务三大部分，具体包括保险从业准备、人身保险合同业务处理、人寿保险产品、人身意外保险产品、健康保险产品、团体人身保险产品、人身保险营销、人身保险承保与理赔、个人人身保险规划。为了便于教学，创造条件引导学生积极思考、主动参与，本书在编写过程中采用了情境演练模式，同时还有针对性地在正文中插入案例和拓展阅读，每个情境的前面有学习目标，后面有丰富的复习思考题、实践训练和技能大比武，以强化学生对知识的理解和把握，增强学生的实际业务能力。
本书可作为高职高专金融专业、保险专业的教材，也可作为保险公司、保险代理公司、保险经纪公司等相关企业从业人员的培训用书，同时还可以作为人身保险的保户和利益相关人士了解人身保险知识的参考书。

前言
模块1  宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井—— 人身保险认知 1
情境1  人身保险值得你热爱—— 保险从业准备 2
子情境1  人身保险基本认知 3
子情境2  人身保险功能、种类认知 15
子情境3  人身保险发展历史认知 20
小结 27
复习思考题 27
挑战自我—— 实践训练 28
技能大比武 28
情境2  生活前进的助推器—— 人身保险合同业务处理 29
子情境1  人身保险合同基本认知 30
子情境2  人身保险合同要素认知 34
子情境3  人身保险合同条款认知 39
子情境4  人身保险合同订立与变更 46
子情境5  人身保险合同履行与终止 50
子情境6  人身保险合同解释与争议处理 52
小结 56
复习思考题 56
挑战自我—— 实践训练 57
技能大比武 63
模块2  让您高枕无忧，与您共度难关—— 人身保险产品 65
情境3  愿您一生平安—— 人寿保险产品 66
子情境1  人寿保险基本认知 67
子情境2  普通人寿保险 70
子情境3  年金保险 76
子情境4  特种人寿保险 82
子情境5  创新型人寿保险 86
小结 95
复习思考题 95
挑战自我—— 实践训练 96
技能大比武 96
情境4  苦难之后的真情慰藉—— 人身意外伤害保险产品 97
子情境1  人身意外伤害保险基本认知 98
子情境2  人身意外伤害保险操作实务 107
小结 117
复习思考题 117
挑战自我—— 实践训练 118
技能大比武 118
情境5  为冬天准备足够的粮食—— 健康保险产品 119
子情境1  健康保险基本认知 120
子情境2  医疗保险 132
子情境3  失能收入损失保险 137
子情境4  其他健康保险 141
小结 150
复习思考题 150
挑战自我—— 实践训练 151
技能大比武 151
情境6  播撒爱的种子—— 团体人身保险产品 152
子情境1  团体人身保险基本认知 153
子情境2  团体人身保险险种介绍 159
小结 165
复习思考题 166
挑战自我—— 实践训练 167
技能大比武 167
模块3  特别的爱给特别的你—— 人身保险业务 169
情境7  好东西要大家一起分享—— 人身保险营销 170
子情境1  保险营销认知 171
子情境2  保险营销技巧 181
子情境3  保险客户服务 194
小结 199
复习思考题 199
挑战自我—— 实践训练 201
技能大比武 201
情境8  相信我，不会错—— 人身保险承保与理赔 202
子情境1  人身保险承保实务 202
子情境2  人身保险核保实务 205
子情境3  人身保险理赔实务 214
小结 226
复习思考题 227
挑战自我—— 实践训练 227
技能大比武 228
情境9  保障、避税、养老、理财全接触—— 个人人身保险规划 229
子情境1  人身保险规划基本认知 230
子情境2  人身保险个人购买实例 234
小结 242
复习思考题 242
挑战自我—— 实践训练 243
技能大比武 243
参考文献 244