人际沟通与语言艺术(张岩松,孟顺英,樊桂林董丽萍)21世纪高职高专--聚文网

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《人际沟通与语言艺术》：21世纪高职高专规划教材·公共基础课系列

内容简介

《人际沟通与语言艺术》作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是任务驱动型高职课程开发的一次有益尝试。《人际沟通与语言艺术》内容包括语言沟通、非语言沟通、沟通技能、职场沟通、日常沟通、演讲、谈判的语言艺术、求职的语言艺术、导游的语言艺术、主持的语言艺术、推销的语言艺术、护理的语言艺术等内容。每个任务后附有“案例分析”、“实践训练”、“自主学习”和“拓展阅读”等内容，通过案例分析和讨论、设计教学情境以及模拟角色等方式，让学生“做中学，学中做，学做结合”，不断提高其人际沟通和交流的能力。
《人际沟通与语言艺术》可作为高职高专院校学生的公共基础课和相关专业学生的教材，还可作为各行业人员提高人际沟通能力的自我训练手册，也可以作为各类企业进行岗位培训的教程。

绪论沟通与人际沟通
任务目标
案例导入
0.1沟通
0.2人际沟通
案例分析
实践训练
自主学习
拓展阅读

任务1语言沟通
任务目标
案例导入
1.1有声语言：语言沟通的重要方式
1.2语言沟通的基本原则
1.3语言沟通技巧
1.4提高声音质量
案例分析
实践训练
自主学习
拓展阅读

任务2非语言沟通
任务目标
案例导入
2.1非语言沟通的含义
2.2非语言沟通的作用
2.3非语言沟通的表现形式
案例分析
实践训练
自主学习
拓展阅读

任务3沟通技能
任务目标
案例导入
3.1听
3.2说
3.3问
3.4答
案例分析
实践训练
自主学习
拓展阅读

任务4职场沟通
任务目标
案例导入
4.1与领导的沟通
4.2与同事的沟通
4.3与下属的沟通
案例分析
实践训练
自主学习
拓展阅读

任务5日常沟通
任务目标
案例导入
5.1介绍
5.2交谈
5.3说服
5.4赞美
5.5拒绝
案例分析
实践训练
自主学习
拓展阅读

任务6演讲
任务目标
案例导入
6.1演讲概说
6.2命题演讲
6.3即兴演讲
6.4演讲心理
6.5演讲词赏析
案例分析
实践训练
自主学习
拓展阅读

任务7谈判的语言艺术
任务目标
案例导入
7.1谈判概述
7.2谈判的语言艺术
案例分析
实践训练
自主学习
拓展阅读

任务8求职的语言艺术
任务目标
案例导入
8.1面试的准备
8.2面试口才的原则与技巧
8.3面试中的自我介绍
8.4面试中的问与答
8.5面试的无声语言艺术
案例分析
实践训练
自主学习
拓展阅读

任务9导游的语言艺术
任务目标
案例导入
9.1导游员的素质要求
9.2导游讲解的语言艺术
9.3导游沟通协调的语言艺术
案例分析
实践训练
自主学习
拓展阅读

任务10主持的语言艺术
任务目标
案例导入
10.1主持概述
10.2主持人的语言艺术
案例分析
实践训练
自主学习
拓展阅读

任务11推销的语言艺术
任务目标
案例导入
11.1推销的准备
11.2推销的方式
11.3推销的语言艺术
案例分析
实践训练
自主学习
拓展阅读

任务12护理的语言艺术
任务目标
案例导入
12.1护患沟通的原则
12.2护患交谈的主要阶段
12.3护患沟通的语言技巧
案例分析
实践训练
自主学习
拓展阅读
参考文献

人际沟通与语言艺术(张岩松,孟顺英,樊桂林 董丽萍)21世纪高职高专

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