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不说不：美国头号客户服务公司成功之路(第2版)

装帧: 平装
出版社: 电子工业出版社
作者: [美]罗伯特.斯佩克特著作张义译者
出版日期: 2003-09-01
商品条码: 9787505390003
版次: 1
开本: 16开
页数: 229
出版年份: 2003

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