现代医院经营策略——医院一对一营销学实务（第二版）--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

医院一对一营销学是近年来靠前上新兴的一种医院经营管理理念，本书对此进行了深入浅出的介绍。主要内容包括医院顾客关系的确定、医疗市场调查、医院顾客与健康需求者忠诚度的保持、医院一对一营销的财务管理与评价、医院品牌、医院内部关系体系、医院项目管理、医院整合营销、医院服务组合体系、医院数据库营销、医院在线营销、医院营销组织结构与员工培训等。内容紧密切合中国医院的实际情况，对医院经营具有较大的实际指导价值。
本书适合各级各类医院管理者、卫生行政管理人员及相关医务人员阅读，也适合医院管理在职研究生、不错医院管理硕士（EMHA）培训作为教材或辅导教材，特别适合于作为医院职业院长培训、医院经营管理的各种培训课程教材。

作者简介

朱恒鑫，资历医院经营管理与医院营销专家，联合国工发组织（UNIDO）中国投资促进处医疗健康专家委员会医院管理专家，Ameterdam大学讲座教授，北京大学医院管理培训EMHA教授，南方医科大学（原靠前军医大学）管理学院客座教授，华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院特聘教授，《中国医院院长》杂志副总编，美国DMG靠前管理咨询公司中国医疗项目不错顾问，“医院经营管理网”首席专家。拥有靠前临床医学硕士，国外工商管理硕士（MBA）双学位，主要从事医院经营管理、医院营销及医院市场化运作的实践与具体操作工作。上世纪80年代初曾在靠前医院任临床医师、科主任，后留学欧美，获荷兰Maastricht管理学院MBA学位，并一直从事医院经营管理（HodpitalManagement）实际操作与医院营销（HospitalMarketing）教学与案例研究工作。近年往返于靠前外担任Amsterdsm大学、北京大学、清华大学、南方医科大学、武汉大学、华中科技大学同济医学院等全国重点大学医院院长EMHA及医院管理研究生课程班授课任务，并为靠前数百家医院提供医院经营培训，医院营销策划、医院科室建设及其他管理咨询活动，目前被多医院聘为医院管理顾问或院长顾问。

1 导论
  1.1 相关营销学知识
  1.2 医院管理、医院经营与医院营销
  1.3 医院一对一营销的出现
  1.4 医院一对一营销的经济学原理
  1.5 医院一对一营销的关键理念
  1.6 医院一对一营销的特点
  1.7 通过一对一营销赢得医院竞争优势
  小结
2 医疗市场的确定
  2.1 医院的决策研究及策略制订
  2.2 医院竞争对手分析
  2.3 医院一对一关系的运作要求
  2.4 医疗市场细分与医院定位
  2.5 医院对医疗市场的选择
  小结
3 医疗市场调查研究
  3.1 医疗市场调研概况
  3.2 二手资料搜集的调研方法
  3.3 初级资料搜集的调研方法
  3.4 调研资料分析与陈述报告
  3.5 竞争对手调研与患者信息反馈
  3.6 医院员工调研
  3.7 医院内部基本情况调研
  3.8 患者满意度调研
  3.9 医疗市场调研的操作程序
  小结
4 医院顾客忠诚度与医患关系管理
  4.1 赢得目标健康需求者的方法
  4.2 医院顾客及健康需求者忠诚度的含义
  4.3 保持患者及健康需求者忠诚度的重要性
  4.4 医患关系管理的发展――健康需求者忠诚度管理
  小结
5 医院一对一营销的财务管理与评价
  5.1 医院一对一营销中的价值分析
  5.2 医院一对一营销使医院的收益增值
  5.3 医院一对一营销使医院营运成本降低
  5.4 把医院一对一营销看成一个投资项目
  5.5 现代医院经营中的财务管理
  小结
6 医院一对一营销与医院品牌
7 医院一对一营销与医院内部的关系体系
8 医院一对一营销的组织保证
9 医院整合营销传播
10 医院一对一营销与数据库
11 医院项目管理
12 医院在线营销
13 医院一对一营销的实施方法
14 医院服务组合
15 医院营销部门的组建与员工培养
16 医院经营模式的发展趋势
附录医院案例分析
  案例一：现代医院营销理念给医院带来了什么
  案例二：一家中等级别医院迅速发展的奥妙
主要参考文献
后记

现代医院经营策略——医院一对一营销学实务（第二版）

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足