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内容简介

本书主要为IT企业的经营者和企划人员以及IT研发人员提供今后IT应用的技术路线图。主要介绍了未来5年，将在商业和社会中广泛普及的5大IT技术领域，如“云计算”、“平板终端”以及“社交媒介”等；鉴于东日本大地震给日本IT基础设施和IT企业发展带来的影响，本书在预测IT技术趋势时增加了灾备（Disaster Recovery）的内容；通过具体事例介绍IT的应用；为了解IT的发展趋势，开展“信息技术位置图调查”和“关于企业信息系统和IT关键词的问卷调查”，并对调查结果进行了分析。

  第1章 5年后的IT导航图
1.1 IT导航图和信息技术位置图
1.2 《IT导航图2011年版》概要
1．2010年IT发展概要
2．2015年的信息通信技术
1.3 未来五年信息系统的主要变化
1．“量的扩张”、“现实世界模型的再现”和“智能IT的出现”
2．Web2.0技术发展将进一步扩大“产消逆转”现象
3．两大服务创新
第2章 5年后的重要技术
2.1 云时代的企业应用程序——新时代的课题和解决方法
1．案例
2．IT导航图
3．5年后的使用设想
4．面临的课题
2.2 云计算时代的运行技术
1．案例
2．有关解决方案及技术
3．服务/解决方案的导航图
4．5年后的使用设想
5．面临的课题
2.3 社会化客户关系管理的进步——从“倾听”到“贴近”
1．案例
2．IT导航图
3．5年后的使用设想
4．面临的课题
2.4 云计算——下一代计算模式
1．案例
2．IT导航图
3．5年后的使用设想
4．面临的课题
专栏大数据
第3章基于复合IT应用的新型服务
3.1 智慧城市——利用IT技术构建未来社会的基础设施
1．案例
2．相关技术
3．智慧城市的IT导航图
4．主要课题
3.2  体验技术——让客户感动的推荐服务，从而引向“Next Best Action”
1．案例
2．相关技术
3．服务/解决方案导航图
4．主要课题
3.3  智能电视——改变顾客接触点的新型媒体
1．案例
2．相关技术
3．服务/解决方案导航图
4．主要课题
3.4  平板电脑的应用——利用移动信息技术创建顾客接触点
1．案例
2．相关技术
3．服务/解决方案导航图
4．主要课题
第4章 IT发展趋势
4.1 信息技术位置图
1．信息技术位置图
2．调查对象
3．2011年度信息技术位置图
4．单项技术相关情况
4.2 企业信息系统和IT关键词调查
1．日本
2．美国
3．中国
4．对单项IT关键词的认知以及实施情况
重要用语解说
◆按照英文字母顺序
◆按照五十音图顺序

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