新媒体环境下突发事件的危机管理与应对--聚文网

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内容简介

《新媒体环境下突发事件的危机管理与应对》依托新媒体的大背景，以近年来发生的典型突发事件案例为研究基础，通过描述网络舆论场所呈现的传播主体多元化、议题框架多样化、舆论传播群体极化等现象，以全新的视角深刻分析了新媒体环境下，政府从管理到网络化治理、媒体从“把关”到“失控”、公众从“被动”到“主动”，以及传播内容的复杂多样、舆情事态的不可控性等传播特点和规律。全书内容涉及：微博平台上涉法危机事件的微博传播，特定危机（如地震危机）事件的微博传播，由小到大的危机涌现过程及传播的特殊性，新媒体环境下的突发事件危机管理与应对的原则、机制，谣言的应对及其法律规制，域外危机管理法制化的经验，以及应对危机和化解矛盾的思考和建议等，这对政府部门规范危机管理，有效应对新媒体环境下的突发事件具有一定的参考价值和借鉴意义。

作者简介

姚广宜，教授，中国政法大学新闻与传播学院分党委书记、副院长，中国政法大学法治传播研究中心主任；联合国新闻教育改革专家组成员；中国广播电视协会全国很好电视法制节目专家评委、第二十五届中国新闻奖评委、国务院法制办授课专家。

第一章新媒体环境与突发事件概述/1
一、新媒体概述/1
二、突发事件/15
第二章新媒体环境下的危机传播特点/25
一、危机及其特点/25
二、危机的类型及阶段划分/29
三、危机传播的特点及作用/37
四、新媒体环境下的危机传播特点/43
第三章网络环境下突发事件危机传播的特殊性/50
一、网络环境下的舆论场及特点/50
二、网络环境下突发事件的危机传播过程/59
第四章涉法危机事件的微博传播及影响/65
一、微博平台上的危机传播影响要素/65
二、危机传播由小到大的涌现过程/77
三、涌现过程中的关键力量：微博意见领袖/85
四、危机传播的平息过程/96
五、危机传播平息过程中的常见现象/108
六、微博平台上的危机传播规律/114
第五章我国地震危机中的微博传播/117
一、地震危机传播的特殊性/117
二、微博与地震危机传播/119
三、雅安地震危机中的微博传播特色/122
四、地震危机中微博传播特征/132
五、地震危机中微博传播存在的问题及原因/139
六、我国地震危机传播中的微博传播策略/143
第六章新媒体环境下的突发事件危机管理与应对/150
一、危机管理概述/150
二、新媒体环境下危机管理所面临的问题/153
三、新媒体环境下危机管理与应对的基本原则/161
四、新媒体环境下危机管理与应对机制的建立/168
五、危机管理中的谣言应对/176
第七章新媒体环境下突发事件危机管理与应对的法治化/183
一、关于网络名誉侵权和诽谤/183
二、突发事件管理与应对的民事法律规制/184
三、突发事件管理与应对的行政法律规制/192
四、突发事件管理与应对的刑事法律规制/195
五、外国危机管理法制化经验借鉴/201
六、完善我国突发事件管理与应对的法制化建议/208
第八章经典案例评析/217
一、2011年经典案例/217
二、2012年经典案例/239
三、2013年至2014年经典案例/268
附录：2012年的涉法微博事件/291
参考文献/295

新媒体环境下突发事件的危机管理与应对

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