汽车4S店管理10类制度

汽车4S店要想提高市场竞争力，必须走标准化之路。制度化是标准化的重要内容，为加强管理，汽车4S店应建立各种制度、规范，本书详细地列出了汽车4S店管理中使用的各种制度，其中包括汽车4S店的整车销售管理、维修站管理、零配件管理、信息中心管理、人力资源管理、财务管理、质量管理、物资采购管理、行政管理以及日常营运管理制度，为汽车4S店的规范化管理提供基本的参考，可供汽车4S店直接参考使用。

丛书序 前言 第一章  4S店整车销售管理制度   第一节  年度销售计划管理制度   第二节  营业班前会制度   第三节  营业服务规范   第四节  汽车展示厅内部运作管理   第五节  前台接待管理规定   第六节  员工打卡管理规定   第七节  电话管理规定   第八节  员工姓名牌管理办法   第九节  员工着装管理规定   第十节  办公行为规范   第十一节  信息管理制度   第十二节  文书档案立卷归档制度   第十三节  出差管理规定   第十四节  借款和各项费用开支标准及审批程序 第十五节  展示厅工作规范 第十六节  推销员的行动准则 第十七节  销售经理的行动准则 第十八节  销售会议管理制度 第十九节  员工在职培训制度 第二章  4S店维修站管理制度 第一节  维修计划控制程序 第二节  维修业务管理流程 第三节  维修服务规范 第四节  维修站现场管理制度 第五节  安全管理办法 第六节  汽车维修站质量检验工作条例 第七节  操作岗位技能等级评定规程 第八节  设备管理制度 第九节  设备管理办法 第十节  五大技术工种的技术规范要求 第三章  4S店零配件管理制度 第一节  零配件管理制度 第二节  零配件保管要求 第四章  4S店信息中心管理制度 第一节  信息管理制度 第二节  信息收集的基本要求 第五章  4S店人力资源管理制度 第一节  人事管理条例 第二节  人事考核规程 第三节  试用期员工的考核办法 第四节  工作态度考核 第五节  关键事件考核 第六节  出勤情况考核 第七节  考核汇总 第八节  人员综合评估 第九节  考核调查与面谈 第十节  人员综合评估 第六章  4S店财务管理制度   第一节  财务部岗位设置及职责   第二节  财务管理总则   第三节  会计岗位工作标准   第四节  出纳岗位工作标准   第五节  资金与票据管理   第六节  成本费用管理   第七节  采购、销售、存货的财务管理   第八节  统计管理   第九节  资产管理   第十节  内部审计管理   第十一节  财务分析 …… 第七章  4S质量管理制度 第八章  4S店财务资源采购管理制度 第九章  4S店行政管理制度 第十章  公司日常营运管理制度