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内容简介

本书提供了切实可行并且是惠而不费的管理、激励、挽留的方略。管理知识员工不仅会让您认识到知识在一个组织中的重要地位，而且让您知道如何管理人力资源中的脑力资源部分。本书内容包括：如何利用比金钱更有效的方式吸引、挽留骨干员工。对如何利用沟通、参与、咨询、团体生活等方式形成良好的组织文化提出立杆见影的建议，指明了工作环境的高灵敏性和发展机会，并将起到物质刺激无法比拟的效用。提供对新挑战的实战秘笈：面对一个自己也不甚了解的领域，如何运筹帷幄，如何促动新知识的发展，如何给公司中正式及非正式员工分红。帮您脱离尴尬境地的锦囊妙计。实战研究：探讨组织面对管理挑战时的成败方略。

译者序前言新的资本需求导论备受关注的智力资本第一部分分人力资本中人的因素第一章促动新知识的产生第二章使问题简单化第三章深掘企业内部智力资本的工具之一咨询第四章深掘企业内部智力资本的工具之二参与第五章管理你不懂的领域：贪导比你更专业的下属第六章鼓励员工学习第二部分结构资本中人的因素第七章疏通信息通道第八章让人员和知识自由流通第九章营造相互分享和学习知识的氛围第十章提介倡团队精神第十一章奖励知识员工的学问第十二章乐于变革第三部分顾客资本中人的因素第十三章顾客忠诚度与员工忠诚密切相关第十四章评估员工的忠诚度结束语一切仅是刚刚开始

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