汽车保险与理赔(配实训工单)/王俊喜

本书是职业教育汽车类专业“互联网+”创新教材，是理实一体化教材，包括理论知识和实训工单两部分，并分别装订成册，方便使用。理论知识部分包括汽车保险投保与承保（车险投保、车险承保）、车险事故现场查勘（报案受理、现场查勘）、事故车辆定损与核损（拆解定损、核价核损）和车险未决赔案管理（赔案索赔、赔案理赔）四个项目（八个学习任务）。实训工单部分配套对应每个项目、任务，每个实训项目以接受工作任务、信息收集、制订计划、计划实施、质量检查和评价反馈六个环节为实训主线，结合理论知识内容进行实践操作，形成理实一体化的内容特色。 本书在理论知识部分以二维码的形式将视频、动画等多媒体资源嵌入教材，方便读者理解相关知识，以便更深入地学习。 本书可作为职业院校汽车类专业的教学用书，也可作为汽车维修服务企业和财产保险公司业务人员的参考书。

前言项目一汽车保险投保与承保1任务一车险投保1任务二车险承保36项目二车险事故现场查勘64任务一报案受理64任务二现场查勘75项目三事故车辆定损与核损99任务一拆解定损99任务二核价核损122项目四车险未决赔案管理134任务一赔案索赔134任务二赔案理赔144参考文献170

随着我国经济持续快速发展，机动车保有量继续保持快速增长态势。据公安部统计，2018年全国新注册登记机动车3172万辆，机动车保有量已达327亿辆。其中汽车24亿辆，比2017年增加2285万辆；小型载客汽车保有量达201亿辆，首次突破2亿辆，比2017年增加2085万辆，是汽车保有量增长的主要组成部分；私家车（私人小微型载客汽车）保有量持续快速增长，2018年保有量达189亿辆，每百户家庭私家车拥有量已超过40辆；载货汽车保有量达2570万辆，新注册登记326万辆，再创历史新高。随着汽车数量的迅速增加，我国道路交通事故时有发生，造成的人身伤亡和经济损失不容小视。严酷的事实使人们认识到汽车保险的重要性。汽车保险业务量大、涉及面广、影响大，2011年以来汽车保险业务量占财产保险公司总业务量的70%以上，已成为我国财产保险公司的龙头险种和经营的生命线。为进一步规范车险市场、完善车险管理制度、改进车险承保和理赔服务，更好地保护消费者的合法权益，中国保险行业协会对2012年出台的统一车险标准条款《中国保险行业协会机动车辆商业保险示范条款》进行了全面梳理和修订，于2015年3月20日发布了《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款（2014）》，并于2015年6月开始试点商业车险改革，2016年7月1日新商业车险条款费率在全国推广实施。商业车险改革建立了以行业示范条款为主、公司创新型条款为辅的条款管理制度和市场化的费率形成机制，消费者的商业车险产品选择权得到更充分尊重，保险公司商业车险费率厘定自主权逐步扩大。本书是为适应全国推广《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款（2014）》的形势，在全国各高等职业教育院校深化职业教育教学改革，积极推进课程改革和教材建设，满足职业教育发展需求的背景下，根据编者多年的教学经验编写而成。本书具有以下特色：1突出“工学结合，能力本位”的职业教育指导思想。职业教育课程的本质特征是“工学结合”——“学习的内容是工作，通过工作实现学习”。职业教育的培养目标是培养学生的综合职业能力，既要培养学生的专业技能，又要培养学生的学习能力和社交能力。本书结合了汽车保险中的业务实际，设计典型的学习情境，使学生既能学到汽车保险专业技能，又能提高汽车保险方面的综合职业能力。2符合行动导向的引导式教学模式要求。按照汽车保险的业务实际，确定理论与实践一体化的学习任务，按照工作过程组织学习过程。每个学习任务注重对学习目标和引导问题的设计，以学生为主体，给学生留下充分思考、实践与合作交流的时间和空间。每个学习内容都可以让学生亲身经历获取信息→制订计划→做出决定→实施计划→检查控制→评定反馈的活动过程。本书由吉林交通职业技术学院王俊喜、北京运华科技发展有限公司郑瑞娜担任主编，吉林交通职业技术学院马骊歌、陕西国防工业职业技术学院郭捷担任副主编。参与编写的还有长春通立汽车服务有限责任公司张东萍，吉林交通职业技术学院邵蕾，吉林铁道职业技术学院赵艳、邹慧，石家庄财经职业学院梁风云，北京运华科技发展有限公司刘长策、陈佳伟。北京运华科技发展有限公司为本书开发了配套的实训项目和软件，制作了配套的视频、动画并以二维码的形式嵌入书中。由于编者水平有限，书中难免会有疏漏和不足之处，恳请广大读者批评指正！