飞轮效应

数据强则企业强！
《飞轮效应：数据驱动的企业》是企业互联网转型与大数据应用的落地之作，通过对亚马逊、ZARA、红领服饰、
尚品宅配等靠前外百余个典型前卫案例的观察和总结，《飞轮效应：数据驱动的企业》提炼出了企业数据化转型的“数据飞轮”理论。
数据飞轮实现了商业模式的嬗变，改变了客户、产品、基础设施、盈利模式四个模块
的运营方式：渠道商角色被弱化，由客户到粉丝、由客户直连品牌成为运营重心；产品创
新更注重非标产品的设计生产和信息部分的价值提升；基础设施实现内外部资源的平台化；盈利模式要协调好免费与增值、一次收费和多次收费的平衡关系。
数据驱动是企业转型的本质和灵魂。数据资源成为企业发展的新型动力源，数据分析
系统是企业腾飞的动力系统，决定了企业运行的速度与高度。
数据时代，判断一个企业成功与否的重要标准之一，就是看它的运行是不是形成了“数
据飞轮”，即企业运行的各个环节是不是有数据的支撑。“数据飞轮”这个词将成为检验企业运营水平的标配，只有形成飞轮的数据才是有价值的、能够真正支撑和驱动业务发展的数据财富，才能够推动企业效率和效益的增长。

吕本富，中国科学院研究生院教授，中国科学院研究生院企业创新研究中心副主任。2001年作为新经济代表入选中央电视台“学术百家论坛“，同年被《经济观察报》评为靠前三个“新经济学者“的代表之一。

第1章
大数据――从传说到现实
2014，“路标”被颠覆 1
新路标，争议不断 4
互联网思维的本质 8
技术改变商业的历程 11
大数据时代的来临 17
让数据飞 20
第2章
数据飞轮模型
大规模服装定制是怎样炼成的 26
由效率导向到结果导向 30
企业运行中的“数据循环” 33
亚马逊的飞轮 44
企业运行的四个基本模块 46
四个模块对外界的响应接口 48
数据飞轮模型：商业模式的嬗变 52
飞轮运行的规律 59
不同企业的数据驱动层次 62
第3章
从客户到粉丝
客户与企业估值 65
粉丝出锅记 68
圈子与黏性 72
意见领袖主导潮流 75
客户参与，价值共生 77
第4章
渠道与品牌
鞋履上的商道 81
“轮子”上的变革 82
渠道与品牌的平衡 85
互联网上的渠道与品牌 90
数据驱动品牌和渠道一体化 101
得移动者得天下 108
第5章
产品与价值
标品与非标品 111
价值感知与价值主张 112
个性化的价值塑造 117
价值创新，谁主沉浮 123
数据驱动的价值塑造和价值创新 127
第6章
资源、业务与平台
诺基亚失败的背后 136
新视角下的基础设施 139
平台经济学 144
个性化平台 150
生态型平台 154
数据驱动的平台运营 161
第7章
飞轮外部驱动力―合作伙伴
福喜事件背后的博弈 165
“固定化”合作的隐患 167
合作动态化，数据价值链 173
众包合作模式 180
平台合作模式 183
第8章
交易与营收
羊毛出在谁身上 188
从营收到盈利 192
盈利模式三部曲 195
数据飞轮中的价值转移 200
价值转移便利化 205
数据驱动的盈利模式选择 208
免费模式的奥秘 214
第9章
数据源建设
数据采集 219
打通与连接 235
打通内部的数据孤岛 241
数据与人的零距离 248
数据时代的隐私 251
第10章
数据驱动的企业运营
信息在哪里，决策在哪里 258
四型决策 261
决策在前，运营在后 268
数据支持，运营简化 273
数据SWAT框架及数据再挖掘 283
管理框架迎来变革 288
第11章
重塑组织战略
波特“言”重了 294
波特战略的隐含条件 296
飞轮背后的权力转移 298
飞轮导致的价值重组 300
新五力模型 303
数据时代的竞争战略 309
附录 180种盈利模式 314