客户关系管理深度解析

装帧: 平装
出版社: 清华大学出版社
出版日期: 2003-01-01
商品条码: 9787302061168
版次: 1
开本: 32开
页数: 174
出版年份: 2003

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内容简介

本书结合十余位台湾省内外资深管理顾问、信息技术专家、专业经理人与企业领导者的前瞻思维与经营智慧，深度解析了客户关系管理（ Customer Relationship Management）的趋势、策略、科技、工具与流程等重要关键议题。