汽车租赁业务与管理--聚文网

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内容简介

本教材预计30万字左右，配套教学课件，可结合相关行业宣传教育视频进行实际操作培训。教材可满足48课时教育需要。教材拟分理论篇、业务篇、管理篇三大部分。（1）理论篇。主要的内容为租赁、汽车租赁的基本概念；汽车租赁历史、现状及趋势；汽车租赁在社会经济中的作用、地位、关系。该部分将汇聚近期新资料，让学生全面掌握汽车租赁的基础知识。（2）业务篇。主要内容是汽车租赁的业务流程，包括预定、客户接待、资信审核、签订合同、收取费用、车辆交接、救援服务、保险理赔、车辆整备等。业务篇将参考靠前外主要汽车租赁企业的业务流程，并按照业务流程，逐一介绍汽车租赁管理软件的功能和操作、使用方法。此部分为业务人员需要掌握的知识和技能。（3）管理篇。主要内容是汽车租赁项目决策、汽车租赁价格管理、日程经营管理、汽车租赁经营状况统计分析、汽车租赁市场营销、服务产品设计、合同条款制订和审核、汽车租赁风险控制、法律事务等。此部分为业务人员提升或管理人员需要掌握的知识和技能。

前言
第一章租赁基础知识
第一节租赁基本概念
第二节租赁释疑
第三节租赁发展概况
第四节汽车租赁基本概念
第五节汽车租赁业与关联行业
本章小结
同步测试
第二章汽车租赁行业概述
第一节汽车租赁行业发展历程
第二节汽车租赁行业现状
第三节汽车租赁信息化
第四节汽车租赁发展趋势
第五节中国汽车租赁发展状况
本章小结
同步测试
第三章汽车租赁服务业务
第一节汽车租赁业务流程
第二节汽车租赁业务程序操作内容
第三节汽车租赁合同
第四节车务管理
第五节会员管理
本章小结
同步测试
第四章汽车融资租赁业务
第一节汽车融资租赁业务概述
第二节汽车融资租赁市场营销
第三节租金计算
第四节收益分析
第五节汽车融资租赁案例分析
本章小结
同步测试
第五章汽车租赁风险控制及法律事务
第一节汽车租赁信用审核
第二节汽车租赁风险控制
第三节汽车租赁法律事务
本章小结
同步测试
第六章汽车租赁经营管理
第一节汽车租赁经营管理主要内容
第二节组织机构及岗位职责
第三节汽车租赁经营模式选择
第四节汽车租赁主要经营指标
第五节汽车租赁经营分析
第六节汽车租赁日常经营管理工作
本章小结
同步测试
第七章汽车租赁定价与营销
第一节基本定价方法
第二节收益管理基础理论
第三节收益管理原理在汽车租赁定价
中的应用
第四节汽车租赁营销
第五节汽车租赁市场调研
本章小结
同步测试
第八章汽车租赁操作技能
第一节汽车租赁管理软件
第二节汽车租赁电子商务平台
第三节汽车租赁常用装置设备
第四节汽车租赁常见问题
第五节汽车租赁投资估算分析
本章小结
同步测试
附录
附录A国家标准《汽车租赁服务规范》(GB／T2991l-2013)
附录B交通运输部标准《汽车租赁员专业能力标准（试行）》
附录C汽车租赁管理政策及法律法规
参考文献

汽车租赁业务与管理

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